As of April 16, 2020 SARS-CoV-2 Response

We are committed to the safety and health of all our Worldwide Employees and Customers and will endeavour to follow all guidelines of Centers for Disease Control and Prevention (CDC), Public Health England and applicable local governments. During this time all our global teams will be following Work-From-Home directives and will continue to work normal business hours. We apologize for any delay in responses and appreciate your understanding.

V3 / Cara Comparison

Go Integrator 3.1

PC

Mac

Funzionalità di Stato Lite DB Lite DB
Visualizzazione presenze interni
Visualizzazione presenze personalizzata
Dettagli su Chiamante/Chiamato dell'utente
Set CommPilot profile
Ricerca Progressiva di utenti nella finestra di stato
Controllo delle chiamate Lite DB Lite DB
Attesa
Trasferimento
Conferenza
Consultazione
Deviazione
Risposta
Risposta altro interno
Riaggancia
ND
Inoltro
Tasti funzione configurabili ("F")-Tasti di scelta rapida
Toolbar Agent features Lite DB Lite DB
Join / Unjoin queue(Premium and Standard Call Center)
Change Availability including custom Unavailability codes(Premium and Standard Call Center)
Select a disposition code(Premium Call Center only)
Check basic queue data (queuing calls, agents available)(Premium and Standard Call Center)
In Uscita Come(Premium Call Center only)
Request Supervisor Assistance
Impostazioni chiamate Lite DB Lite DB
Inoltro chiamata
Personal Assistant
Dovunque
Ufficio remoto
DND / Hide number
CommPilot Express-In Ufficio
CommPilot Express-Fuori Sede
CommPilot Express-Occupato
CommPilot Express-Non disponibile
Password
In Uscita Come
Servizi di directory Lite DB Lite DB
Rubrica contatti locali (memorizzati su PC)
Ricerca nella rubrica contatti locali (memorizzati su PC)
Elenco Telefonico personale (memorizzata sul Server Broadworks)*
Ricerca Elenco Telefonico personale (memorizzata sul Server Broadworks)*
Ricerca individuale di rubriche collegate
Ricerca simultanea su più rubriche
Ricerca contatti Microsoft Outlook durante le chiamate in entrata
Registri chiamate locali
Registri chiamate di base*
Visualizzazione del tipo di numero in Rubrica
Ricerca nome/numero dal Campo di composizione della barra delle applicazioni
Invia email dai risultati della ricerca contatti
Composizione Lite DB Lite DB
Integrazione di composizione con Microsoft Outlook
Componi dalla pagina del browser web
Composizione Cronologia delle Chiamate
Composizione dalla clipboard
Chiamata da applicazioni
Composizione da applicazioni abilitate per TAPI
Focus dialing
Regole di composizione avanzate
Funzionalità Lite DB Lite DB
Finestra di Anteprima Chiamata con controlli di chiamata
Multi lingua
Suoneria PC selezionabile
Disattivazione suono PC quando in chiamata
Importazione ed esportazione delle impostazioni della composizione
Avvio applicazioni basato su eventi ("Eventi chiamata")
Supporto per i servizi Citrix e Terminal
Integrazione client Skype for Business (stato di aggiornamento con chiamata)
Integrazione client Skype for Business (chiamata tramite telefono fisso)
Finestra Presenza docking (solo Windows 8 e 10)
Docking Toolbar (Solo Windows 8 e 10)
Aiuto in linea(?)
Riposizionamento finestra Anteprima
Aggiornamenti dal menu della barra delle applicazioni a seconda di DND e Forward
Call Recording mute / unmute
External LED Support (Kuando Busylight and Embrava Blynclight)
Preview Window Timer

*Based on the version.

Key differences compared to V3

Funzioni V3 Cara
Fare clic per comporre
Presence / BLF
Rubrica
Cronologia Chiamate
Chiamate recenti
Chiamate perse
Controllo delle chiamate
Finestra di anteprima
Barra degli strumenti
Supporto a Busylight
App Bar
Show contact in edit mode
V3 CRM Plus integrations (Outlook / Google Contacts)
CRM Plus integrations (Outlook / Google Contacts)
Impostazioni chiamate
Microsoft Teams-Go Integrator Teams Extension (Q1 2021)
Microsoft Teams-Show, Add, Pop CRM contact for call ringing / answered using Microsoft Teams
Microsoft Teams-Select Teams as preferred dialing device
Microsoft Teams-Open Microsoft Teams chat from Cara Presence
Microsoft Teams-Show photo / avatar in Cara Presence
Microsoft Teams-Show peers Microsoft Teams availability
Softphone
Dispositivo Preferito (Multi-device support)
Bluetooth mobile
Eventi *
Client API**
Toolbar Agent features
V3 CRM integrations (All others)
CRM Plus integrations (All others)
Cloud Contacts*

*Database hosted by Service Provider

**APIs are different