Confronto V3 / Cara

Go Integrator 3.1

PC

Mac

Funzionalità di Stato Lite DB Lite DB
Visualizzazione presenze interni
Visualizzazione presenze personalizzata
Dettagli su Chiamante/Chiamato dell'utente
Imposta il profilo CommPilot
Ricerca Progressiva di utenti nella finestra di stato
Controllo delle chiamate Lite DB Lite DB
Attesa
Trasferimento
Conferenza
Consultazione
Deviazione
Risposta
Risposta altro interno
Riaggancia
ND
Inoltro
Tasti funzione configurabili ("F")-Tasti di scelta rapida
Funzionalità Toolbar Agente Lite DB Lite DB
Collega/Scollega coda(Call Center Premium e Standard)
Modifica la Disponibilità includendo i codici di indisponibilità personalizzati(Call Center Premium e Standard)
Seleziona un codice disposizione(Solo Call Center Premium)
Controlla i dati della coda di base (chiamate in coda, agenti disponibili)(Call Center Premium e Standard)
In Uscita Come(Solo Call Center Premium)
Richiedi Assistenza Supervisore
Impostazioni chiamate Lite DB Lite DB
Inoltro chiamata
Personal Assistant
Dovunque
Ufficio remoto
DND / Nascondi numero
CommPilot Express-In Ufficio
CommPilot Express-Fuori Sede
CommPilot Express-Occupato
CommPilot Express-Non disponibile
Password
In Uscita Come
Servizi di directory Lite DB Lite DB
Rubrica contatti locali (memorizzati su PC)
Ricerca nella rubrica contatti locali (memorizzati su PC)
Elenco Telefonico personale (memorizzata sul Server Broadworks)*
Ricerca Elenco Telefonico personale (memorizzata sul Server Broadworks)*
Ricerca individuale di rubriche collegate
Ricerca simultanea su più rubriche
Ricerca contatti Microsoft Outlook durante le chiamate in entrata
Registri chiamate locali
Registri chiamate di base*
Visualizzazione del tipo di numero in Rubrica
Ricerca nome/numero dal Campo di composizione della barra delle applicazioni
Invia email dai risultati della ricerca contatti
Composizione Lite DB Lite DB
Integrazione di composizione con Microsoft Outlook
Componi dalla pagina del browser web
Composizione Cronologia delle Chiamate
Composizione dalla clipboard
Chiamata da applicazioni
Composizione da applicazioni abilitate per TAPI
Focus dialing
Regole di composizione avanzate
Funzionalità Lite DB Lite DB
Finestra di Anteprima Chiamata con controlli di chiamata
Multi lingua
Suoneria PC selezionabile
Disattivazione suono PC quando in chiamata
Importazione ed esportazione delle impostazioni della composizione
Avvio applicazioni basato su eventi ("Eventi chiamata")
Supporto per i servizi Citrix e Terminal
Integrazione client Skype for Business (stato di aggiornamento con chiamata)
Integrazione client Skype for Business (chiamata tramite telefono fisso)
Finestra Presenza docking (solo Windows 8 e 10)
Barra degli Strumenti Docking (Solo Windows 8 e 10)
Aiuto in linea(?)
Riposizionamento finestra Anteprima
Aggiornamenti dal menu della barra delle applicazioni a seconda di DND e Forward
Registrazione Chiamate muto/riattiva
Supporto LED esterno (Kuando Busylight and Embrava Blynclight)
Anteprima Finestra timer

*Basato sulla versione.

Differenze chiave rispetto a V3

Funzioni V3 Cara
Fare clic per comporre
Presence/BLF
Rubrica
Cronologia Chiamate
Chiamate recenti
Chiamate perse
Controllo delle chiamate
Finestra di anteprima
Barra degli strumenti
Supporto a Busylight
App Bar
Mostra contatto in modalità modifica
Integrazioni V3 CRM Plus (Outlook / Google Contacts)
Integrazioni CRM Plus (Outlook / Google Contacts)
Impostazioni chiamate
Microsoft Teams-Estensione Teams Go Integrator (Q1 2021)
Microsoft Teams-Mostra, Aggiungi, Contatto Pop CRM per chiamata in arrivo / risposta utilizzando Microsoft Teams
Microsoft Teams-Seleziona Teams come dispositivo di composizione preferito
Microsoft Teams-Apri la chat Microsoft Teams da Cara Presence
Microsoft Teams-Mostra foto / avatar in Cara Presence
Microsoft Teams-Mostra disponibilità peer Microsoft Teams
Softphone (Citrix and Terminal Services Not supported)
Dispositivo Preferito (Supporto multi-dispositivo)
Bluetooth mobile*** (Beta)
Eventi *
Client API**
Funzionalità Toolbar Agente
Integrazioni CRM V3 (Tutti gli altri)
Integrazioni CRM Plus (Tutti gli altri)
Contatti Cloud*

*Database ospitato da Fornitore di Servizi

**Le API sono diverse

***Currently available as a customer beta feature only with limited support