Confronto V3 / Cara
Go Integrator 3.1 |
PC |
Mac |
||
| Funzionalità di Stato | Lite | DB | Lite | DB |
|---|---|---|---|---|
| Visualizzazione presenze interni | ||||
| Visualizzazione presenze personalizzata | ||||
| Dettagli su Chiamante/Chiamato dell'utente | ||||
| Imposta il profilo CommPilot | ||||
| Ricerca Progressiva di utenti nella finestra di stato | ||||
| Controllo delle chiamate | Lite | DB | Lite | DB |
| Attesa | ||||
| Trasferimento | ||||
| Conferenza | ||||
| Consultazione | ||||
| Deviazione | ||||
| Risposta | ||||
| Risposta altro interno | ||||
| Riaggancia | ||||
| ND | ||||
| Inoltro | ||||
| Tasti funzione configurabili ("F")-Tasti di scelta rapida | ||||
| Funzionalità Toolbar Agente | Lite | DB | Lite | DB |
| Collega/Scollega coda(Call Center Premium e Standard) | ||||
| Modifica la Disponibilità includendo i codici di indisponibilità personalizzati(Call Center Premium e Standard) | ||||
| Seleziona un codice disposizione(Solo Call Center Premium) | ||||
| Controlla i dati della coda di base (chiamate in coda, agenti disponibili)(Call Center Premium e Standard) | ||||
| In Uscita Come(Solo Call Center Premium) | ||||
| Richiedi Assistenza Supervisore | ||||
| Impostazioni chiamate | Lite | DB | Lite | DB |
| Inoltro chiamata | ||||
| Assistente Personale | ||||
| Dovunque | ||||
| Ufficio remoto | ||||
| DND / Nascondi numero | ||||
| CommPilot Express-In Ufficio | ||||
| CommPilot Express-Fuori Sede | ||||
| CommPilot Express-Occupato | ||||
| CommPilot Express-Non disponibile | ||||
| Password | ||||
| In Uscita Come | ||||
| Servizi di directory | Lite | DB | Lite | DB |
| Rubrica contatti locali (memorizzati su PC) | ||||
| Ricerca nella rubrica contatti locali (memorizzati su PC) | ||||
| Elenco Telefonico personale (memorizzata sul Server Broadworks)* | ||||
| Ricerca Elenco Telefonico personale (memorizzata sul Server Broadworks)* | ||||
| Ricerca individuale di rubriche collegate | ||||
| Ricerca simultanea su più rubriche | ||||
| Ricerca contatti Microsoft Outlook durante le chiamate in entrata | ||||
| Registri chiamate locali | ||||
| Registri chiamate di base* | ||||
| Visualizzazione del tipo di numero in Rubrica | ||||
| Ricerca nome/numero dal Campo di composizione della barra delle applicazioni | ||||
| Invia email dai risultati della ricerca contatti | ||||
| Composizione | Lite | DB | Lite | DB |
| Integrazione di composizione con Microsoft Outlook | ||||
| Componi dalla pagina del browser web | ||||
| Composizione Cronologia delle Chiamate | ||||
| Composizione dalla clipboard | ||||
| Chiamata da applicazioni | ||||
| Composizione da applicazioni abilitate per TAPI | ||||
| Focus dialing | ||||
| Regole di composizione avanzate | ||||
| Funzionalità | Lite | DB | Lite | DB |
| Finestra di Anteprima Chiamata con controlli di chiamata | ||||
| Multi lingua | ||||
| Suoneria PC selezionabile | ||||
| Disattivazione suono PC quando in chiamata | ||||
| Importazione ed esportazione delle impostazioni della composizione | ||||
| Avvio applicazioni basato su eventi ("Eventi chiamata") | ||||
| Supporto per i servizi Citrix e Terminal | ||||
| Integrazione client Skype for Business (stato di aggiornamento con chiamata) | ||||
| Integrazione client Skype for Business (chiamata tramite telefono fisso) | ||||
| Finestra Presenza docking (solo Windows 8 e 10) | ||||
| Barra degli Strumenti Docking (Solo Windows 8 e 10) | ||||
| Aiuto in linea(?) | ||||
| Riposizionamento finestra Anteprima | ||||
| Aggiornamenti dal menu della barra delle applicazioni a seconda di DND e Forward | ||||
| Registrazione Chiamate muto/riattiva | ||||
| Supporto LED esterno (Kuando Busylight and Embrava Blynclight) | ||||
| Anteprima Finestra timer | ||||
*Basato sulla versione.
Differenze chiave rispetto a V3 |
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| Funzioni | V3 | Cara |
|---|---|---|
| Fare clic per comporre | ||
| Presence/BLF | ||
| Rubrica | ||
| Cronologia Chiamate | ||
| Chiamate recenti | ||
| Chiamate perse | ||
| Controllo delle chiamate | ||
| Finestra di anteprima | ||
| Barra degli strumenti | ||
| Supporto a Busylight | ||
| Barra App | ||
| Mostra contatto in modalità modifica | ||
| Integrazioni V3 CRM Plus (Outlook / Google Contacts) | ||
| Integrazioni CRM Plus (Outlook / Google Contacts) | ||
| Impostazioni chiamate | ||
| Microsoft Teams-Estensione Teams Go Integrator (Q1 2021) | ||
| Microsoft Teams-Mostra, Aggiungi, Contatto Pop CRM per chiamata in arrivo / risposta utilizzando Microsoft Teams | ||
| Microsoft Teams-Seleziona Teams come dispositivo di composizione preferito | ||
| Microsoft Teams-Apri la chat Microsoft Teams da Cara Presence | ||
| Microsoft Teams-Mostra foto / avatar in Cara Presence | ||
| Microsoft Teams-Mostra disponibilità peer Microsoft Teams | ||
| Softphone (Citrix and Terminal Services not supported) | ||
| Dispositivo Preferito (Supporto multi-dispositivo) | ||
| Bluetooth mobile*** (Beta) | ||
| Eventi | * | |
| Client API** | ||
| Funzionalità Toolbar Agente | ||
| Integrazioni CRM V3 (Tutti gli altri) | ||
| Integrazioni CRM Plus (Tutti gli altri) | ||
| Contatti Cloud* | ||
*Database ospitato da Fornitore di Servizi
**Le API sono diverse
***Currently available as a customer beta feature only with limited support