As of April 16, 2020 SARS-CoV-2 Response
We are committed to the safety and health of all our Worldwide Employees and Customers and will endeavour to follow all guidelines of Centers for Disease Control and Prevention (CDC), Public Health England and applicable local governments. During this time all our global teams will be following Work-From-Home directives and will continue to work normal business hours. We apologize for any delay in responses and appreciate your understanding.
Comparaison des fonctionnalités PC / Mac
Go Integrator 3.1 |
PC |
Mac |
||
| Fonctions de présence | Lite | DB | Lite | DB |
|---|---|---|---|---|
| Visualisation de la présence du poste | ||||
| Personnalisation de la présence | ||||
| Détails du propre appelant / appelé | ||||
| Configurer le profil CommPilot | ||||
| Recherche progressive des utilisateurs dans la fenêtre de présence | ||||
| Contrôle des appels | Lite | DB | Lite | DB |
| Mise en attente | ||||
| Transfert d'appels | ||||
| Conférence | ||||
| Consulter | ||||
| Dévier | ||||
| Répondre | ||||
| Prise d'appel d'une autre extension | ||||
| Raccrocher | ||||
| NPD | ||||
| Renvoi d'appel | ||||
| Touches "F" configurables-Raccourcis | ||||
| Toolbar Agent Features | Lite | DB | Lite | DB |
| Join / Unjoin queue(Premium and Standard Call Center) | ||||
| Change Availability including custom Unavailability codes(Premium and Standard Call Center) | ||||
| Select a disposition code(Premium Call Center only) | ||||
| Check basic queue data (queuing calls, agents available)(Premium and Standard Call Center) | ||||
| Sortant comme(Premium Call Center only) | ||||
| Request Supervisor Assistance | ||||
| Paramètres d'appel | Lite | DB | Lite | DB |
| Renvoi d'appel | ||||
| N'importe où | ||||
| Bureau à distance | ||||
| DND / Hide number | ||||
| CommPilot Express-Au bureau | ||||
| CommPilot Express-Absent du bureau | ||||
| CommPilot Express-Occupé | ||||
| CommPilot Express-Indisponible | ||||
| Mot de passe | ||||
| Sortant comme | ||||
| Services d'annuaire | Lite | DB | Lite | DB |
| Carnet d'adresses des contacts locaux (stocké sur PC) | ||||
| Recherche du carnet d'adresses de contacts locaux (stocké sur PC) | ||||
| Liste téléphonique personnelle (stocké sur le serveur Broadworks)* | ||||
| Recherche de liste téléphonique personnelle (stocké sur le serveur Broadworks)* | ||||
| Recherche individuelle des carnets d'adresses connectés | ||||
| Recherche simultanée dans plusieurs carnets d'adresses | ||||
| Microsoft Outlook recherche des contacts dans les appels entrants | ||||
| Registres d'appels locaux | ||||
| Registres d'appels basiques* | ||||
| Affichage du type de numéro dans le carnet d'adresses | ||||
| Recherche de nom/numéro dans le champ Numérotation la barre d'état du système | ||||
| E-mail des résultats de recherche de contact | ||||
| Numérotation | Lite | DB | Lite | DB |
| Intégration de la numérotation depuis Microsoft Outlook | ||||
| numérotation à partir de la page du navigateur web | ||||
| Numérotation à partir de l'historique d'appels | ||||
| Numérotation à partir du presse-papiers | ||||
| Numérotation à partir d'applications | ||||
| Numérotation à partir d'applications compatibles TAPI | ||||
| Focus numérotation | ||||
| Règles avancées pour la numérotation | ||||
| Fonctionnalité | Lite | DB | Lite | DB |
| Fenêtre d'aperçu d'appel avec contrôle d'appel | ||||
| Multilingue | ||||
| Choix de sonneries PC | ||||
| PC en mode muet lors d'un appel | ||||
| Importation et exportation des paramètres de configuration de la numérotation | ||||
| Lancement d'applications basé sur les évènements (évènements liés aux appels) | ||||
| Prise en charge des services Citrix et Terminal | ||||
| Intégration du client Skype for Business (statut mis à jour avec appel) | ||||
| Intégration du client Skype for Business (appel à l'aide d'un téléphone de bureau) | ||||
| Ancrage de la fenêtre de présence (Windows 8 et 10 uniquement) | ||||
| Docking Toolbar (Windows 8 et 10 uniquement) | ||||
| Assistance en ligne(?) | ||||
| Repositionnement de la fenêtre d'Aperçu | ||||
| Tray menu icon updates according to DND and Forward | ||||
| Call Recording mute / unmute | ||||
| Prise en charge des LED externes (Kuando Busylight and Embrava Blynclight) | ||||
*Basé sur la version.