Comparaison des fonctionnalités PC / Mac
Go Integrator 3.1 |
PC |
Mac |
||
| Fonctions de présence | Lite | DB | Lite | DB |
|---|---|---|---|---|
| Visualisation de la présence du poste | ||||
| Personnalisation de la présence | ||||
| Détails du propre appelant / appelé | ||||
| Configurer le profil CommPilot | ||||
| Recherche progressive des utilisateurs dans la fenêtre de présence | ||||
| Contrôle des appels | Lite | DB | Lite | DB |
| Mise en attente | ||||
| Transfert d'appels | ||||
| Conférence | ||||
| Consulter | ||||
| Dévier | ||||
| Répondre | ||||
| Prise d'appel d'une autre extension | ||||
| Raccrocher | ||||
| NPD | ||||
| Renvoi d'appel | ||||
| Touches "F" configurables-Raccourcis | ||||
| Toolbar Agent Features | Lite | DB | Lite | DB |
| Join / Unjoin queue(Premium and Standard Call Center) | ||||
| Change Availability including custom Unavailability codes(Premium and Standard Call Center) | ||||
| Select a disposition code(Premium Call Center only) | ||||
| Check basic queue data (queuing calls, agents available)(Premium and Standard Call Center) | ||||
| Sortant comme(Premium Call Center only) | ||||
| Request Supervisor Assistance | ||||
| Paramètres d'appel | Lite | DB | Lite | DB |
| Renvoi d'appel | ||||
| N'importe où | ||||
| Bureau à distance | ||||
| DND / Hide number | ||||
| CommPilot Express-Au bureau | ||||
| CommPilot Express-Absent du bureau | ||||
| CommPilot Express-Occupé | ||||
| CommPilot Express-Indisponible | ||||
| Mot de passe | ||||
| Sortant comme | ||||
| Services d'annuaire | Lite | DB | Lite | DB |
| Carnet d'adresses des contacts locaux (stocké sur PC) | ||||
| Recherche du carnet d'adresses de contacts locaux (stocké sur PC) | ||||
| Liste téléphonique personnelle (stocké sur le serveur Broadworks)* | ||||
| Recherche de liste téléphonique personnelle (stocké sur le serveur Broadworks)* | ||||
| Recherche individuelle des carnets d'adresses connectés | ||||
| Recherche simultanée dans plusieurs carnets d'adresses | ||||
| Microsoft Outlook recherche des contacts dans les appels entrants | ||||
| Registres d'appels locaux | ||||
| Registres d'appels basiques* | ||||
| Affichage du type de numéro dans le carnet d'adresses | ||||
| Recherche de nom/numéro dans le champ Numérotation la barre d'état du système | ||||
| E-mail des résultats de recherche de contact | ||||
| Numérotation | Lite | DB | Lite | DB |
| Intégration de la numérotation depuis Microsoft Outlook | ||||
| numérotation à partir de la page du navigateur web | ||||
| Numérotation à partir de l'historique d'appels | ||||
| Numérotation à partir du presse-papiers | ||||
| Numérotation à partir d'applications | ||||
| Numérotation à partir d'applications compatibles TAPI | ||||
| Focus numérotation | ||||
| Règles avancées pour la numérotation | ||||
| Fonctionnalité | Lite | DB | Lite | DB |
| Fenêtre d'aperçu d'appel avec contrôle d'appel | ||||
| Multilingue | ||||
| Choix de sonneries PC | ||||
| PC en mode muet lors d'un appel | ||||
| Importation et exportation des paramètres de configuration de la numérotation | ||||
| Lancement d'applications basé sur les évènements (évènements liés aux appels) | ||||
| Prise en charge des services Citrix et Terminal | ||||
| Intégration du client Skype for Business (statut mis à jour avec appel) | ||||
| Intégration du client Skype for Business (appel à l'aide d'un téléphone de bureau) | ||||
| Ancrage de la fenêtre de présence (Windows 8 et 10 uniquement) | ||||
| Docking Toolbar (Windows 8 et 10 uniquement) | ||||
| Assistance en ligne(?) | ||||
| Repositionnement de la fenêtre d'Aperçu | ||||
| Tray menu icon updates according to DND and Forward | ||||
| Call Recording mute / unmute | ||||
| Prise en charge des LED externes (Kuando Busylight and Embrava Blynclight) | ||||
*Basé sur la version.