Comparaison V3 / Cara
Go Integrator 3.1 |
PC |
Mac |
||
| Fonctions de présence | Lite | DB | Lite | DB |
|---|---|---|---|---|
| Visualisation de la présence du poste | ||||
| Personnalisation de la présence | ||||
| Détails du propre appelant / appelé | ||||
| Configurer le profil CommPilot | ||||
| Recherche progressive des utilisateurs dans la fenêtre de présence | ||||
| Contrôle des appels | Lite | DB | Lite | DB |
| Mise en attente | ||||
| Transfert d'appels | ||||
| Conférence | ||||
| Consulter | ||||
| Dévier | ||||
| Répondre | ||||
| Prise d'appel d'une autre extension | ||||
| Raccrocher | ||||
| NPD | ||||
| Renvoi d'appel | ||||
| Touches "F" configurables-Raccourcis | ||||
| Fonctionnalités de l'agent de la barre d'outils | Lite | DB | Lite | DB |
| Rejoindre / quitter la file d'attente(Centre d'appels Premium et Standard) | ||||
| Modifier la disponibilité, y compris les codes d'indisponibilité personnalisés(Centre d'appels Premium et Standard) | ||||
| Sélectionnez un code disposition(Centre d'appels Premium uniquement) | ||||
| Vérifier les données de base de la file d'attente (appels en file d'attente, agents disponibles)(Centre d'appels Premium et Standard) | ||||
| Sortant comme(Centre d'appels Premium uniquement) | ||||
| Demander l'assistance d'un superviseur | ||||
| Paramètres d'appel | Lite | DB | Lite | DB |
| Renvoi d'appel | ||||
| Personal Assistant | ||||
| N'importe où | ||||
| Bureau à distance | ||||
| NPD / Cacher le numéro | ||||
| CommPilot Express-Au bureau | ||||
| CommPilot Express-Absent du bureau | ||||
| CommPilot Express-Occupé | ||||
| CommPilot Express-Indisponible | ||||
| Mot de passe | ||||
| Sortant comme | ||||
| Services d'annuaire | Lite | DB | Lite | DB |
| Carnet d'adresses des contacts locaux (stocké sur PC) | ||||
| Recherche du carnet d'adresses de contacts locaux (stocké sur PC) | ||||
| Liste téléphonique personnelle (stocké sur le serveur Broadworks)* | ||||
| Recherche de liste téléphonique personnelle (stocké sur le serveur Broadworks)* | ||||
| Recherche individuelle des carnets d'adresses connectés | ||||
| Recherche simultanée dans plusieurs carnets d'adresses | ||||
| Microsoft Outlook recherche des contacts dans les appels entrants | ||||
| Registres d'appels locaux | ||||
| Registres d'appels basiques* | ||||
| Affichage du type de numéro dans le carnet d'adresses | ||||
| Recherche de nom/numéro dans le champ Numérotation la barre d'état du système | ||||
| E-mail des résultats de recherche de contact | ||||
| Numérotation | Lite | DB | Lite | DB |
| Intégration de la numérotation depuis Microsoft Outlook | ||||
| numérotation à partir de la page du navigateur web | ||||
| Numérotation à partir de l'historique d'appels | ||||
| Numérotation à partir du presse-papiers | ||||
| Numérotation à partir d'applications | ||||
| Numérotation à partir d'applications compatibles TAPI | ||||
| Focus numérotation | ||||
| Règles avancées pour la numérotation | ||||
| Fonctionnalité | Lite | DB | Lite | DB |
| Fenêtre d'aperçu d'appel avec contrôle d'appel | ||||
| Multilingue | ||||
| Choix de sonneries PC | ||||
| PC en mode muet lors d'un appel | ||||
| Importation et exportation des paramètres de configuration de la numérotation | ||||
| Lancement d'applications basé sur les évènements (évènements liés aux appels) | ||||
| Prise en charge des services Citrix et Terminal | ||||
| Intégration du client Skype for Business (statut mis à jour avec appel) | ||||
| Intégration du client Skype for Business (appel à l'aide d'un téléphone de bureau) | ||||
| Ancrage de la fenêtre de présence (Windows 8 et 10 uniquement) | ||||
| Barre d'outils d'ancrage (Windows 8 et 10 uniquement) | ||||
| Assistance en ligne(?) | ||||
| Repositionnement de la fenêtre d'Aperçu | ||||
| Tray menu icon updates according to DND and Forward | ||||
| Activer / désactiver l'enregistrement d'appel | ||||
| Prise en charge des LED externes (Kuando Busylight and Embrava Blynclight) | ||||
| Aperçu de la minuterie de la fenêtre | ||||
*Basé sur la version.
Principales différences par rapport à la V3 |
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| Fonctionnalité | V3 | Cara |
|---|---|---|
| Cliquez pour appeler | ||
| Présence / BLF | ||
| Carnet d'adresses | ||
| Historique des appels | ||
| Appels récents | ||
| Appels manqués | ||
| Contrôle des appels | ||
| Fenêtre d'Aperçu | ||
| Barre d'outils | ||
| Support technique Busylight | ||
| App Bar | ||
| Afficher le contact en mode édition | ||
| Intégrations CRM Plus V3 (Outlook / Google Contacts) | ||
| Intégrations CRM Plus (Outlook / Google Contacts) | ||
| Paramètres d'appel | ||
| Microsoft Teams-Extension Teams Go Integrator (Q1 2021) | ||
| Microsoft Teams-Afficher, ajouter, afficher les contacts CRM pour les appels qui sonnent / en cours en utilisant Microsoft Teams | ||
| Microsoft Teams-Sélectionnez Teams comme périphérique de numérotation préféré | ||
| Microsoft Teams-Ouvrir le chat Microsoft Teams depuis la section Présence de Cara | ||
| Microsoft Teams-Afficher la photo / l'avatar dans la Présence de Cara | ||
| Microsoft Teams-Afficher la disponibilité des collègues Microsoft Teams | ||
| Softphone (Citrix et Terminal Services ne sont pas pris en charge) | ||
| Appareil Préféré (Prise en charge multi-appareils) | ||
| Mobile Bluetooth*** (Béta) | ||
| Évènements | * | |
| API client** | ||
| Fonctionnalités de l'agent de la barre d'outils | ||
| Intégrations CRM V3 (toutes les autres) | ||
| Intégrations CRM Plus (toute les autres) | ||
| Contacts Cloud* | ||
*Base de données hébergée par le fournisseur de services
**Les API sont différentes
***Currently available as a customer beta feature only with limited support