Comparaison V3 / Cara

Go Integrator 3.1

PC

Mac

Fonctions de présence Lite DB Lite DB
Visualisation de la présence du poste
Personnalisation de la présence
Détails du propre appelant / appelé
Configurer le profil CommPilot
Recherche progressive des utilisateurs dans la fenêtre de présence
Contrôle des appels Lite DB Lite DB
Mise en attente
Transfert d'appels
Conférence
Consulter
Dévier
Répondre
Prise d'appel d'une autre extension
Raccrocher
NPD
Renvoi d'appel
Touches "F" configurables-Raccourcis
Fonctionnalités de l'agent de la barre d'outils Lite DB Lite DB
Rejoindre / quitter la file d'attente(Centre d'appels Premium et Standard)
Modifier la disponibilité, y compris les codes d'indisponibilité personnalisés(Centre d'appels Premium et Standard)
Sélectionnez un code disposition(Centre d'appels Premium uniquement)
Vérifier les données de base de la file d'attente (appels en file d'attente, agents disponibles)(Centre d'appels Premium et Standard)
Sortant comme(Centre d'appels Premium uniquement)
Demander l'assistance d'un superviseur
Paramètres d'appel Lite DB Lite DB
Renvoi d'appel
Personal Assistant
N'importe où
Bureau à distance
NPD / Cacher le numéro
CommPilot Express-Au bureau
CommPilot Express-Absent du bureau
CommPilot Express-Occupé
CommPilot Express-Indisponible
Mot de passe
Sortant comme
Services d'annuaire Lite DB Lite DB
Carnet d'adresses des contacts locaux (stocké sur PC)
Recherche du carnet d'adresses de contacts locaux (stocké sur PC)
Liste téléphonique personnelle (stocké sur le serveur Broadworks)*
Recherche de liste téléphonique personnelle (stocké sur le serveur Broadworks)*
Recherche individuelle des carnets d'adresses connectés
Recherche simultanée dans plusieurs carnets d'adresses
Microsoft Outlook recherche des contacts dans les appels entrants
Registres d'appels locaux
Registres d'appels basiques*
Affichage du type de numéro dans le carnet d'adresses
Recherche de nom/numéro dans le champ Numérotation la barre d'état du système
E-mail des résultats de recherche de contact
Numérotation Lite DB Lite DB
Intégration de la numérotation depuis Microsoft Outlook
numérotation à partir de la page du navigateur web
Numérotation à partir de l'historique d'appels
Numérotation à partir du presse-papiers
Numérotation à partir d'applications
Numérotation à partir d'applications compatibles TAPI
Focus numérotation
Règles avancées pour la numérotation
Fonctionnalité Lite DB Lite DB
Fenêtre d'aperçu d'appel avec contrôle d'appel
Multilingue
Choix de sonneries PC
PC en mode muet lors d'un appel
Importation et exportation des paramètres de configuration de la numérotation
Lancement d'applications basé sur les évènements (évènements liés aux appels)
Prise en charge des services Citrix et Terminal
Intégration du client Skype for Business (statut mis à jour avec appel)
Intégration du client Skype for Business (appel à l'aide d'un téléphone de bureau)
Ancrage de la fenêtre de présence (Windows 8 et 10 uniquement)
Barre d'outils d'ancrage (Windows 8 et 10 uniquement)
Assistance en ligne(?)
Repositionnement de la fenêtre d'Aperçu
Tray menu icon updates according to DND and Forward
Activer / désactiver l'enregistrement d'appel
Prise en charge des LED externes (Kuando Busylight and Embrava Blynclight)
Aperçu de la minuterie de la fenêtre

*Basé sur la version.

Principales différences par rapport à la V3

Fonctionnalité V3 Cara
Cliquez pour appeler
Présence / BLF
Carnet d'adresses
Historique des appels
Appels récents
Appels manqués
Contrôle des appels
Fenêtre d'Aperçu
Barre d'outils
Support technique Busylight
App Bar
Afficher le contact en mode édition
Intégrations CRM Plus V3 (Outlook / Google Contacts)
Intégrations CRM Plus (Outlook / Google Contacts)
Paramètres d'appel
Microsoft Teams-Extension Teams Go Integrator (Q1 2021)
Microsoft Teams-Afficher, ajouter, afficher les contacts CRM pour les appels qui sonnent / en cours en utilisant Microsoft Teams
Microsoft Teams-Sélectionnez Teams comme périphérique de numérotation préféré
Microsoft Teams-Ouvrir le chat Microsoft Teams depuis la section Présence de Cara
Microsoft Teams-Afficher la photo / l'avatar dans la Présence de Cara
Microsoft Teams-Afficher la disponibilité des collègues Microsoft Teams
Softphone (Citrix and Terminal Services Not supported)
Appareil Préféré (Prise en charge multi-appareils)
Mobile Bluetooth
Évènements *
API client**
Fonctionnalités de l'agent de la barre d'outils
Intégrations CRM V3 (toutes les autres)
Intégrations CRM Plus (toute les autres)
Contacts Cloud*

*Base de données hébergée par le fournisseur de services

**Les API sont différentes