V3 / Cara Vergleich
Go Integrator 3.1 |
PC |
Mac |
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Präsenz-Funktionen | Lite | DB | Lite | DB |
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Präsenzansicht der Nebenstelle | ||||
Kundenspezifische Präsenz-Ansicht | ||||
Eigene Benutzerdaten vom Anrufer / gewählten Anschluss | ||||
Einstellen des CommPilot-Profils | ||||
Progressive Suche nach Benutzern im Präsenz-Fenster | ||||
Anrufsteuerung | Lite | DB | Lite | DB |
Anruf halten | ||||
Anruf durchstellen | ||||
Konferenz | ||||
Ankündigen | ||||
Anruf umleiten | ||||
Anruf entgegennehmen | ||||
Anruf von einer anderen Nebenstelle entgegennehmen | ||||
Auflegen | ||||
DND | ||||
Anruf weiterleiten | ||||
Konfigurierbare "F"-Tasten-Hotkeys | ||||
Symbolleistenfunktionen für Agenten | Lite | DB | Lite | DB |
Warteschlange Beitreten / Verlassen(Premium und Standard Call Center) | ||||
Ändern Sie die Verfügbarkeit einschließlich benutzerdefinierter Nichtverfügbarkeitscodes(Premium und Standard Call Center) | ||||
Dispositionscode auswählen(Premium Call Center only) | ||||
Überprüfen der grundlegenden Warteschlangendaten (Anrufe in die Warteschlange stellen, verfügbare Agenten)(Premium und Standard Call Center) | ||||
Ausgehend als(Premium Call Center only) | ||||
Supervisor-Unterstützung anfordern | ||||
Anrufeinstellungen | Lite | DB | Lite | DB |
Anruf-Weiterleitung | ||||
Personal Assistant | ||||
Anywhere | ||||
Außenstelle | ||||
DND / Nummer ausblenden | ||||
CommPilot Express-Im Büro | ||||
CommPilot Express-Abwesend | ||||
CommPilot Express-Beschäftigt | ||||
CommPilot Express-Nicht verfügbar | ||||
Passwort | ||||
Ausgehend als | ||||
Verzeichnisdienste | Lite | DB | Lite | DB |
Lokales Kontakt-Adressbuch (auf dem PC gespeichert) | ||||
Suche im lokalen Kontakt-Adressbuch (auf dem PC gespeichert) | ||||
Persönliche Telefonliste (auf Broadworks Server gespeichert)* | ||||
Suche in der persönlichen Telefonliste (auf Broadworks Server gespeichert)* | ||||
Individuelle Suche nach verbundenen Adressbüchern | ||||
Gleichzeitige Suche mehrerer Adressbücher | ||||
Microsoft Outlook Kontaktsuche für eingehenden Anruf | ||||
Lokale Anrufprotokolle | ||||
Elementare Anrufprotokolle* | ||||
Nummerntyp im Adressbuch anzeigen | ||||
Name-/Nummernsuche vom Wählfeld in der Systemablage | ||||
E-Mail von den Ergebnissen der Kontaktsuche | ||||
Wählen | Lite | DB | Lite | DB |
Microsoft Outlook Einwahl-Integration | ||||
Wählen aus Webseite | ||||
Aus Anrufprotokoll wählen | ||||
Wählen aus der Zwischenablage | ||||
Wählen über Anwendungen | ||||
Wählen über TAPI-fähige Anwendungen | ||||
Fokus wählen | ||||
Erweiterte Wählregeln | ||||
Funktionalität | Lite | DB | Lite | DB |
Anruf-Vorschaufenster mit Anrufsteuerung | ||||
Mehrsprachigkeit | ||||
Auswählbarer Klingelton am PC | ||||
PC-Stummschaltung bei Anrufen | ||||
Import und Export der Konfigurationseinstellungen zum Wählen | ||||
Ereignisgesteuerter Start der Anwendung (Aufrufereignisse) | ||||
Unterstützung für Citrix- und Terminaldienste | ||||
Skype for Business Client Integration (Aktualisierung des Status mit Im Gespräch) | ||||
Skype for Business Client Integration (Anruf über Deskphone) | ||||
Andocken des Anwesenheitsfenster (Nur Windows 8 und 10) | ||||
Andocken Symbolleiste (Nur Windows 8 & 10) | ||||
Online-Hilfe(?) | ||||
Neupositionierung des Vorschaufensters auf dem Bildschirm | ||||
Symbol im Taskleistenmenü wird abhängig von DND und Weiterleitung aktualisiert | ||||
Stummschaltung der Anrufaufzeichnung ein/aus | ||||
Externe LED-Unterstützung (Kuando Busylight and Embrava Blynclight) | ||||
Vorschaufenster Timer |
*Basierend auf der Version.
Hauptunterschiede zu V3 |
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Funktion | V3 | Cara |
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Anrufen durch Klicken | ||
Präsenz / BLF | ||
Adressbuch | ||
Anrufliste | ||
Letzte Anrufe | ||
Verpasste Anrufe | ||
Anrufsteuerung | ||
Vorschaufenster | ||
Symbolleiste | ||
Busylight-Support | ||
App Bar | ||
Kontakt im Bearbeitungsmodus anzeigen | ||
V3 CRM Plus Integrationen (Outlook / Google Contacts) | ||
CRM Plus Integrationen (Outlook / Google Contacts) | ||
Anrufeinstellungen | ||
Microsoft Teams-Go Integrator Teams-Erweiterung (Q1 2021) | ||
Microsoft Teams-CRM-Kontakt anzeigen, hinzufügen, öffnen, beim Klingeln des Anrufs / Anrufannahme mit Microsoft Teams | ||
Microsoft Teams-Wählen Sie Teams als bevorzugte Wähleinrichtung | ||
Microsoft Teams-Öffnen Sie den Microsoft Teams Chat von Cara Präsenz aus | ||
Microsoft Teams-Foto / Avatar in Cara Präsenz anzeigen | ||
Microsoft Teams-Microsoft Teams Verfügbarkeit der Kollegen anzeigen | ||
Softphone (Citrix and Terminal Services Not supported) | ||
Bevorzugtes Gerät (Unterstützung für mehrere Geräte) | ||
Bluetooth mobil*** (Beta) | ||
Ereignisse | * | |
Client API** | ||
Symbolleistenfunktionen für Agenten | ||
V3 CRM Integrationen (Alle anderen) | ||
CRM Plus Integrationen (alle anderen) | ||
Cloud-Kontakte* |
*Vom Dienstleister gehostete Datenbank
**APIs sind unterschiedlich
***Currently available as a customer beta feature only with limited support