V3 / Cara Vergleich

Go Integrator 3.1

PC

Mac

Präsenz-Funktionen Lite DB Lite DB
Präsenzansicht der Nebenstelle
Kundenspezifische Präsenz-Ansicht
Eigene Benutzerdaten vom Anrufer / gewählten Anschluss
Einstellen des CommPilot-Profils
Progressive Suche nach Benutzern im Präsenz-Fenster
Anrufsteuerung Lite DB Lite DB
Anruf halten
Anruf durchstellen
Konferenz
Ankündigen
Anruf umleiten
Anruf entgegennehmen
Anruf von einer anderen Nebenstelle entgegennehmen
Auflegen
DND
Anruf weiterleiten
Konfigurierbare "F"-Tasten-Hotkeys
Symbolleistenfunktionen für Agenten Lite DB Lite DB
Warteschlange Beitreten / Verlassen(Premium und Standard Call Center)
Ändern Sie die Verfügbarkeit einschließlich benutzerdefinierter Nichtverfügbarkeitscodes(Premium und Standard Call Center)
Dispositionscode auswählen(Premium Call Center only)
Überprüfen der grundlegenden Warteschlangendaten (Anrufe in die Warteschlange stellen, verfügbare Agenten)(Premium und Standard Call Center)
Ausgehend als(Premium Call Center only)
Supervisor-Unterstützung anfordern
Anrufeinstellungen Lite DB Lite DB
Anruf-Weiterleitung
Persönlicher Assistent
Anywhere
Außenstelle
DND / Nummer ausblenden
CommPilot Express-Im Büro
CommPilot Express-Abwesend
CommPilot Express-Beschäftigt
CommPilot Express-Nicht verfügbar
Passwort
Ausgehend als
Verzeichnisdienste Lite DB Lite DB
Lokales Kontakt-Adressbuch (auf dem PC gespeichert)
Suche im lokalen Kontakt-Adressbuch (auf dem PC gespeichert)
Persönliche Telefonliste (auf Broadworks Server gespeichert)*
Suche in der persönlichen Telefonliste (auf Broadworks Server gespeichert)*
Individuelle Suche nach verbundenen Adressbüchern
Gleichzeitige Suche mehrerer Adressbücher
Microsoft Outlook Kontaktsuche für eingehenden Anruf
Lokale Anrufprotokolle
Elementare Anrufprotokolle*
Nummerntyp im Adressbuch anzeigen
Name-/Nummernsuche vom Wählfeld in der Systemablage
E-Mail von den Ergebnissen der Kontaktsuche
Wählen Lite DB Lite DB
Microsoft Outlook Einwahl-Integration
Wählen aus Webseite
Aus Anrufprotokoll wählen
Wählen aus der Zwischenablage
Wählen über Anwendungen
Wählen über TAPI-fähige Anwendungen
Fokus wählen
Erweiterte Wählregeln
Funktionalität Lite DB Lite DB
Anruf-Vorschaufenster mit Anrufsteuerung
Mehrsprachigkeit
Auswählbarer Klingelton am PC
PC-Stummschaltung bei Anrufen
Import und Export der Konfigurationseinstellungen zum Wählen
Ereignisgesteuerter Start der Anwendung (Aufrufereignisse)
Unterstützung für Citrix- und Terminaldienste
Skype for Business Client Integration (Aktualisierung des Status mit Im Gespräch)
Skype for Business Client Integration (Anruf über Deskphone)
Andocken des Anwesenheitsfenster (Nur Windows 8 und 10)
Andocken Symbolleiste (Nur Windows 8 & 10)
Online-Hilfe(?)
Neupositionierung des Vorschaufensters auf dem Bildschirm
Symbol im Taskleistenmenü wird abhängig von DND und Weiterleitung aktualisiert
Stummschaltung der Anrufaufzeichnung ein/aus
Externe LED-Unterstützung (Kuando Busylight and Embrava Blynclight)
Vorschaufenster Timer

*Basierend auf der Version.

Hauptunterschiede zu V3

Funktion V3 Cara
Anrufen durch Klicken
Präsenz / BLF
Adressbuch
Anrufliste
Letzte Anrufe
Verpasste Anrufe
Anrufsteuerung
Vorschaufenster
Symbolleiste
Busylight-Support
App-Leiste
Kontakt im Bearbeitungsmodus anzeigen
V3 CRM Plus Integrationen (Outlook / Google Contacts)
CRM Plus Integrationen (Outlook / Google Contacts)
Anrufeinstellungen
Microsoft Teams-Go Integrator Teams-Erweiterung (Q1 2021)
Microsoft Teams-CRM-Kontakt anzeigen, hinzufügen, öffnen, beim Klingeln des Anrufs / Anrufannahme mit Microsoft Teams
Microsoft Teams-Wählen Sie Teams als bevorzugte Wähleinrichtung
Microsoft Teams-Öffnen Sie den Microsoft Teams Chat von Cara Präsenz aus
Microsoft Teams-Foto / Avatar in Cara Präsenz anzeigen
Microsoft Teams-Microsoft Teams Verfügbarkeit der Kollegen anzeigen
Softphone (Citrix and Terminal Services not supported)
Bevorzugtes Gerät (Unterstützung für mehrere Geräte)
Bluetooth mobil*** (Beta)
Ereignisse *
Client API**
Symbolleistenfunktionen für Agenten
V3 CRM Integrationen (Alle anderen)
CRM Plus Integrationen (alle anderen)
Cloud-Kontakte*

*Vom Dienstleister gehostete Datenbank

**APIs sind unterschiedlich

***Currently available as a customer beta feature only with limited support