V3 / Cara Vergleich
Go Integrator 3.1 |
PC |
Mac |
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| Präsenz-Funktionen | Lite | DB | Lite | DB |
|---|---|---|---|---|
| Präsenzansicht der Nebenstelle | ||||
| Kundenspezifische Präsenz-Ansicht | ||||
| Eigene Benutzerdaten vom Anrufer / gewählten Anschluss | ||||
| Einstellen des CommPilot-Profils | ||||
| Progressive Suche nach Benutzern im Präsenz-Fenster | ||||
| Anrufsteuerung | Lite | DB | Lite | DB |
| Anruf halten | ||||
| Anruf durchstellen | ||||
| Konferenz | ||||
| Ankündigen | ||||
| Anruf umleiten | ||||
| Anruf entgegennehmen | ||||
| Anruf von einer anderen Nebenstelle entgegennehmen | ||||
| Auflegen | ||||
| DND | ||||
| Anruf weiterleiten | ||||
| Konfigurierbare "F"-Tasten-Hotkeys | ||||
| Symbolleistenfunktionen für Agenten | Lite | DB | Lite | DB |
| Warteschlange Beitreten / Verlassen(Premium und Standard Call Center) | ||||
| Ändern Sie die Verfügbarkeit einschließlich benutzerdefinierter Nichtverfügbarkeitscodes(Premium und Standard Call Center) | ||||
| Dispositionscode auswählen(Premium Call Center only) | ||||
| Überprüfen der grundlegenden Warteschlangendaten (Anrufe in die Warteschlange stellen, verfügbare Agenten)(Premium und Standard Call Center) | ||||
| Ausgehend als(Premium Call Center only) | ||||
| Supervisor-Unterstützung anfordern | ||||
| Anrufeinstellungen | Lite | DB | Lite | DB |
| Anruf-Weiterleitung | ||||
| Persönlicher Assistent | ||||
| Anywhere | ||||
| Außenstelle | ||||
| DND / Nummer ausblenden | ||||
| CommPilot Express-Im Büro | ||||
| CommPilot Express-Abwesend | ||||
| CommPilot Express-Beschäftigt | ||||
| CommPilot Express-Nicht verfügbar | ||||
| Passwort | ||||
| Ausgehend als | ||||
| Verzeichnisdienste | Lite | DB | Lite | DB |
| Lokales Kontakt-Adressbuch (auf dem PC gespeichert) | ||||
| Suche im lokalen Kontakt-Adressbuch (auf dem PC gespeichert) | ||||
| Persönliche Telefonliste (auf Broadworks Server gespeichert)* | ||||
| Suche in der persönlichen Telefonliste (auf Broadworks Server gespeichert)* | ||||
| Individuelle Suche nach verbundenen Adressbüchern | ||||
| Gleichzeitige Suche mehrerer Adressbücher | ||||
| Microsoft Outlook Kontaktsuche für eingehenden Anruf | ||||
| Lokale Anrufprotokolle | ||||
| Elementare Anrufprotokolle* | ||||
| Nummerntyp im Adressbuch anzeigen | ||||
| Name-/Nummernsuche vom Wählfeld in der Systemablage | ||||
| E-Mail von den Ergebnissen der Kontaktsuche | ||||
| Wählen | Lite | DB | Lite | DB |
| Microsoft Outlook Einwahl-Integration | ||||
| Wählen aus Webseite | ||||
| Aus Anrufprotokoll wählen | ||||
| Wählen aus der Zwischenablage | ||||
| Wählen über Anwendungen | ||||
| Wählen über TAPI-fähige Anwendungen | ||||
| Fokus wählen | ||||
| Erweiterte Wählregeln | ||||
| Funktionalität | Lite | DB | Lite | DB |
| Anruf-Vorschaufenster mit Anrufsteuerung | ||||
| Mehrsprachigkeit | ||||
| Auswählbarer Klingelton am PC | ||||
| PC-Stummschaltung bei Anrufen | ||||
| Import und Export der Konfigurationseinstellungen zum Wählen | ||||
| Ereignisgesteuerter Start der Anwendung (Aufrufereignisse) | ||||
| Unterstützung für Citrix- und Terminaldienste | ||||
| Skype for Business Client Integration (Aktualisierung des Status mit Im Gespräch) | ||||
| Skype for Business Client Integration (Anruf über Deskphone) | ||||
| Andocken des Anwesenheitsfenster (Nur Windows 8 und 10) | ||||
| Andocken Symbolleiste (Nur Windows 8 & 10) | ||||
| Online-Hilfe(?) | ||||
| Neupositionierung des Vorschaufensters auf dem Bildschirm | ||||
| Symbol im Taskleistenmenü wird abhängig von DND und Weiterleitung aktualisiert | ||||
| Stummschaltung der Anrufaufzeichnung ein/aus | ||||
| Externe LED-Unterstützung (Kuando Busylight and Embrava Blynclight) | ||||
| Vorschaufenster Timer | ||||
*Basierend auf der Version.
Hauptunterschiede zu V3 |
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| Funktion | V3 | Cara |
|---|---|---|
| Anrufen durch Klicken | ||
| Präsenz / BLF | ||
| Adressbuch | ||
| Anrufliste | ||
| Letzte Anrufe | ||
| Verpasste Anrufe | ||
| Anrufsteuerung | ||
| Vorschaufenster | ||
| Symbolleiste | ||
| Busylight-Support | ||
| App-Leiste | ||
| Kontakt im Bearbeitungsmodus anzeigen | ||
| V3 CRM Plus Integrationen (Outlook / Google Contacts) | ||
| CRM Plus Integrationen (Outlook / Google Contacts) | ||
| Anrufeinstellungen | ||
| Microsoft Teams-Go Integrator Teams-Erweiterung (Q1 2021) | ||
| Microsoft Teams-CRM-Kontakt anzeigen, hinzufügen, öffnen, beim Klingeln des Anrufs / Anrufannahme mit Microsoft Teams | ||
| Microsoft Teams-Wählen Sie Teams als bevorzugte Wähleinrichtung | ||
| Microsoft Teams-Öffnen Sie den Microsoft Teams Chat von Cara Präsenz aus | ||
| Microsoft Teams-Foto / Avatar in Cara Präsenz anzeigen | ||
| Microsoft Teams-Microsoft Teams Verfügbarkeit der Kollegen anzeigen | ||
| Softphone (Citrix and Terminal Services not supported) | ||
| Bevorzugtes Gerät (Unterstützung für mehrere Geräte) | ||
| Bluetooth mobil*** (Beta) | ||
| Ereignisse | * | |
| Client API** | ||
| Symbolleistenfunktionen für Agenten | ||
| V3 CRM Integrationen (Alle anderen) | ||
| CRM Plus Integrationen (alle anderen) | ||
| Cloud-Kontakte* | ||
*Vom Dienstleister gehostete Datenbank
**APIs sind unterschiedlich
***Currently available as a customer beta feature only with limited support