Software Assurance

Il software viene fornito con una garanzia del produttore di 3 mesi e 12 mesi di Software Assurance gratuito (vedi di seguito per i dettagli di registrazione). Per il supporto al di fuori di questo periodo o per poter aggiornare a una versione successiva del software, è necessario un contratto di Software Assurance.

Software Assurance è la sottoscrizione programma di supporto di Mondago specificamente progettato per massimizzare il valore delle soluzioni Go Integrator. Con Software Assurance, un'azienda può trarre profitto dai miglioramenti del prodotto incluse nelle versioni successive del software e pianificare gli aggiornamenti quando preferisce. Software Assurance di Mondago è progettata per proteggere gli investimenti di un cliente nei suoi prodotti attraverso il ciclo di vita del prodotto. I clienti che sottoscrivono Software Assurance potranno ottenere i seguenti vantaggi:

  • Diritto di aggiornamento alla versione più recente 'Maggiore' o 'Minore' del prodotto, assicurando al cliente il beneficio delle nuove funzionalità del prodotto
  • Massimizza l'efficacia del prodotto con l'accesso al supporto tecnico e di prodotto

Nota:Il supporto è fornito solo per guasti e per supporto tecnico. L'installazione o altri cambiamenti programmati potrebbero comportare costi aggiuntivi.

Software Assurance Gratuita

Dodici mesi di Assicurazione Software complementare sono disponibili (a partire dalla data di acquisto originale) se il prodotto è registrato per Assicurazione Software entro il periodo di garanzia iniziale di tre mesi. La registrazione online può essere completata utilizzando il modulo di registrazione- clicca qui. Per il secondo anno e per i successivi, il prezzo annuale è del 20% del prezzo di vendita consigliato (RRP) una tantum consigliato (come pubblicato al momento del rinnovo).

Cosa succede se il cliente non sottoscrive Assicurazione Software?

Un cliente che non sottoscrive l'Assicurazione Software non ha i requisiti né per l'assistenza tecnica o al prodotto, né è in grado di effettuare aggiornamenti major/minor alla propria versione registrata del prodotto. I clienti che non hanno già la sottoscrizione all'Assicurazione Software e che desiderano effettuare l'aggiornamento a una nuova versione major/minor del Software hanno le seguenti opzioni disponibili:

Opzione 1:
Per iscriversi o re-iscriversi a Assicurazione Software, il cliente deve acquistare assicurazione software per ogni mese di copertura scaduta più un minimo di un (1) anno completo di servizio dalla data della richiesta. Sarà inoltre applicato un compenso di reintegrazione per coprire gli health checks di impostazione e installazione dei contratti.
Opzione 2 :
Il cliente può ri-acquistare la versione più recente del software. Assicurazione Software può essere aggiunta come di norma comprendendo l'accesso a qualsiasi opzione di prezzo speciale o promozionale disponibile al momento dell'acquisto.

Nota:In entrambi i casi le richieste di assistenza in sospeso saranno risolte in base al tempo e al materiale e non saranno coperte dal nuovo contratto.

L'assistenza tecnica fornita ai clienti che non sottoscrivono Assicurazione Software sarà addebitata per ogni ora di sostegno fornito. Verrà addebitato un minimo di un'ora per tutte le chiamate di supporto e qualsiasi ulteriore tempo richiesto verrà addebitato in unità minime di 1 ora.

Cosa succede alla fine della durata del contratto?

Mondago invierà un promemoria di rinnovo del contratto 1-2 mesi prima della data di rinnovo, che specificherà il rinnovo effettivo automatico, se non diversamente specificato. Qualsiasi rinnovo sarà di un periodo di 12 mesi, salvo accordato diversamente.

Per ulteriori informazioni e prezzi si prega di contattare il nostro ufficio commerciale