Software Assurance

El software viene con una garantía del fabricante de 3 meses y 12 meses de Software Assurance complementario (consulte a continuación los detalles de registro). Para obtener soporte fuera de este período o para tener el derecho a actualizar a una versión posterior del software, se requiere un contrato de seguro de software "Software Assurance".

Software Assurance es la suscripción de al programa de soporte de software de Mondago que esta diseñado específicamente para maximizar el valor de las soluciones de Go Integrator. Con Software Assurance, una empresa puede beneficiarse de mejoras en el producto y el soporte a futuras versiones y actualizaciones del software, y así adaptándose a su negocio. El Software Assurance de Mondago está diseñado para proteger la inversión del cliente de sus productos a través del ciclo de vida del mismo. Los clientes que se suscriban a Software Assurance obtendrán los siguientes beneficios:

  • Derecho a actualizar a la última versión 'Mayor' o 'Menor' del producto, lo que garantiza que el cliente puede beneficiarse de las nuevas características y funcionalidades del producto
  • Maximizar la efectividad del producto con el acceso a productos y soporte técnico

Nota:Acceso a soporte es solamente para para fallas y asistencia técnica. Instalación u otros cambios previstos pueden incurrir en costos y cargos adicionales.

Software Assurance Gratuito

Está disponible la cantidad de doce meses de Software Assurance gratuito (desde la fecha de compra original) si el producto está registrado para Software Assurance en el período inicial de garantía de tres meses. El registro en línea se puede completar utilizando el formulario de registro- haga clic aquí. Desde el segundo año en adelante, el precio anual será del 20 % del Precio Recomendado (RRP) único (como se publique al momento de la renovación).

¿Qué sucede si el cliente no se suscribe a Software Assurance?

Un cliente no suscrito a Software Assurance no es elegible para ninguno de los productos o soporte técnico, ni podrá realizar actualizaciones mayores/menores a su versión registrada del producto. Los clientes que aun no se hayan suscrito a Software Assurance y que deseen actualizar a una nueva versión mayor/menor del software tienen las siguientes opciones disponibles:

Opción 1:
Para suscribirse o volver a suscribirse a Software Assurance, el cliente debe comprar Software Assurance por cada mes transcurrido más un mínimo de un (1) año completo de servicio a partir de la fecha de solicitud. Un cargo único por restitución también se aplicará para cubrir los contratos y la instalación de health checks.
Opción 2:
El cliente puede volver a comprar la última versión del software. Software Assurance se puede agregar de forma normal, incluyendo acceso a cualquier opción de precios especial o promoción que pueda estar disponible al momento de la compra.

Nota:En ambos casos, las solicitudes de soporte pendientes se resolverán en función del tiempo y el material y no estarán cubiertas por el nuevo contrato.

El soporte técnico dado a los clientes que no están suscritos a Software Assurance se cobrará por hora de soporte. El mínimo de una hora se le cobrará por todas las llamadas de soporte y cualquier tiempo adicional requerido será cargado en unidades mínimas de 1 hora.

¿Qué sucede al final del Plazo del Contrato?

Mondago enviará un recordatorio para la renovación del contrato 1-2 meses antes de la fecha de renovación especificada. El contrato será renovado automáticamente a menos que se notifique lo contrario. Cualquier renovación será por un período de 12 meses a menos que se acuerde lo contrario.

Para más detalles y precios póngase en contacto con nuestro departamento de ventas