Veelgestelde vragen

Informatie over Ondersteunde Besturingssystemen en Systeemvereisten kan hier worden gevonden: klik hier

Go Integrator kan integreren in veel uiteenlopende CRM toepassingen. Een volledige lijst van deze is hier te vinden: klik hier

Als u wilt weten of Go Integrator kan worden geïntegreerd met een specifieke toepassing, gebruik dan het "zoek" veld en typ de naam van de toepassing in.

Indien u de laatste ondersteunde versie van de Go Integrator wilt installeren, kunt u deze hier vinden klik hier

BELANGRIJK

Om te upgraden van een oudere versie van Go Integrator naar versie 2.5 of hoger, moet uw installatie over een licentie voor Software Assurance beschikken. De upgrade zal mislukken als de Go Integrator installatie niet is gelicentieerd voor Software Assurance.

A serial number is an eight or ten character alpha-numeric code that represents a customer's purchase of Go Integrator licenses for a single site, i.e. a single installation. Ter verduidelijking, er is geen nul (0) in codes, maar er kan de letter O zijn.

U vindt hier informatie met betrekking tot licenties in de "Go Integrator Installatie Handleiding" : klik hier

Vanaf versie 3.0.12.18052 en later wordt door het indrukken van "Vrijgeven" een licentie van de gebruiker vrijgegeven die eerder in het veld gebruikersnaam is geconfigureerd. Indien u deze actie uitvoert, dan zal de licentie (die met het serienummer verbonden is) beschikbaar komen voor een andere gebruiker.

Bij uitgave zal de gebruiker tevens een ontgrendelcode ontvangen. Maak hier een notitie van en stuur het naar het ondersteuningsteam indien u problemen heeft met het registreren van het serienummer op een ander apparaat.

Opmerking: Voor versies voorafgaand aan 3.0.12.18052 wordt een licentie niet vrijgegeven en moet er een ticket worden geplaatst bij het ondersteuningsteam en kan de ontgrendelingscode die is geoffreerd voor de licentie ten opzichte van de gebruiker worden vrijgegeven.

Klanten zullen worden gevraagd om hun Broadworks Server, Gebruikersnaam, Wachtwoord, Land- en Netnummer. Deze velden zijn verplicht voor de client een ​​om verbinding te maken en functioneren zoals ontworpen. The Username must be entered as a a fully qualified name i.e. [email protected].

Ondersteuning kan worden geweigerd voor ongeregistreerde sites.

Go Integrator verbindt met het Broadworks platform met behulp van één van drie protocollen:

  • XSI-CTI (TCP poort 8011)
  • XSI-HTTPS (TCP poort 443)

Zorg ervoor dat uw lokale firewall het geselecteerde protocol kan laten passeren.

Go Integrator verbindt met een gehoste telefonietechnologie bekend als Broadworks. Uw Dienstverlener moet u voorzien van:

  • Het CTI protocol om te verbinden met bv. XSI-CTI or XSI-HTTPS
  • Het CTI serveradres (voor HTTPS zouden we adviseren het serveradres vooraf te laten gaan door HTTPS://)
  • Broadworks gebruikersnaam en wachtwoord (dit is hetzelfde als u gebruikt om in te loggen in uw hosted telefonie administratie portal)

Als uw vraag hierboven niet is beantwoord en u meer hulp nodig heeft, vindt u de contactgegevens voor uw land hier: klik hier