Domande frequenti

Le informazioni sui Sistemi Operativi Supportati e i Requisiti di Sistema possono essere trovate qui : clicca qui

Go Integrator è in grado di integrarsi con una vasta gamma di applicazioni CRM. Una lista completa di queste può essere trovata qui: clicca qui

Se si desidera sapere se Go Integrator può integrarsi con una specifica applicazione, si prega di utilizzare il campo "Cerca" per digitare il nome dell'applicazione.

Se si desidera installare l'ultima versione supportata di Go Integrator puoi trovarla qui clicca qui

IMPORTANTE

Per eseguire l'aggiornamento da una versione precedente di Go Integrator alla versione 2.5 o successiva, è necessario possedere una licenza Software Assurance. L'aggiornamento fallirà se l'installazione di Go Integrator non possiede una licenza Software Assurance.

A serial number is an eight or ten character alpha-numeric code that represents a customer's purchase of Go Integrator licenses for a single site, i.e. a single installation. Per chiarezza, non vi è lo zero (0) nei codici ma ci può essere la lettera O.

Troverete informazioni relative alle Licenze nella "Guida all'Installazione di Go Integrator" qui: clicca qui

Dalle versioni 3.0.12.18052 e successive, premendo "Rilascio" verrà rilasciata una licenza dell'utente precedentemente configurato nel campo nome utente. Se esegui questa azione, la licenza (associata al numero di serie) sarà disponibile per un altro utente.

Al rilascio, all'utente verrà anche presentato con un codice di sblocco. Ti preghiamo di prendere nota di questo e renderlo disponibile al team di supporto in caso di problemi durante la registrazione del numero di serie su un altro dispositivo.

Nota: per le versioni precedenti alla 3.0.12.18052, non verrà rilasciata una licenza e dovrà essere aperto un ticket al supporto ed il codice di sblocco citato, prima che la licenza possa essere rilasciata all'utente.

Verrà richiesto ai clienti il loro Server Broadworks, Username, Password, Paese e Prefisso. Dati necessari al client per effettuare una connessione e funzionare come previsto. The Username must be entered as a a fully qualified name i.e. [email protected].

Il supporto può essere rifiutato per i siti non registrati.

Go Integrator si collega alla piattaforma Broadworks utilizzando uno dei tre protocolli:

  • XSI-CTI (porta TCP 8011)
  • XSI-HTTPS (porta TCP 443)

Assicuratevyi che il vostro firewall locale faccia passare il protocollo selezionato.

Go Integrator si connette ad una tecnologia di telefonia hosted conosciuta come Broadworks. Il Service Provider deve fornirvi:

  • Il protocollo CTI per connetterti con XSI-CTI or XSI-HTTPS
  • Il server address CTI (per HTTPS ti consigliamo il prefisso all'indirizzo del server con HTTPS://)
  • username e password Broadworks (questo è lo stesso utilizzato per accedere al vostro portale di amministrazione di telefonia hosted)

Se la vostra domanda non ha avuto sopra risposta e necessitate di ulteriore assistenza, si prega di ritrovare i dettagli di contatto per il vostro paese qui: clicca qui