Preguntas frecuentes

Información sobre los Sistemas Operativos Compatibles y los Requisitos del Sistema pueden encontrarse aquí: haga clic aquí

Go Integrator es capaz de integrarse con una amplia gama de aplicaciones CRM. La lista completa se puede encontrar aquí: haga clic aquí

Si desea saber si Go Integrator se puede integrar con una aplicación específica, por favor, utilice el campo "Buscar" y escriba el nombre de la aplicación.

Si desea instalar la última versión compatible de Go Integrator, puede encontrarla aquí. haga clic aquí

IMPORTANTE

Para actualizar desde una versión anterior de Go Integrator a la versión 2.5 o posterior, su instalación debe estar licenciada con Software Assurance. La actualización fallará si la instalación de Go Integrator no tiene licencia para Software Assurance.

A serial number is an eight or ten character alpha-numeric code that represents a customer's purchase of Go Integrator licenses for a single site, i.e. a single installation. Para una mayor claridad, en los códigos no existe el número cero (0) pero estos pueden contener la letra O.

Usted encontrará información relacionada con las Licencias en la "Guía de Instalación de Go Integrator" aquí: haga clic aquí

En las versiones 3.0.12.18052 y posteriores, al presionar "Liberar" se liberará una licencia del usuario previamente configurado en el campo de nombre de usuario. Si realiza esta acción, la licencia (que está asociada con el número de serie) estará disponible para otro usuario.

En el lanzamiento, el usuario también obtendrá un código de desbloqueo. Simplemente tome nota de esto y hágalo saber al equipo de soporte si tiene algún problema al registrar el número de serie en otro dispositivo.

Nota: Para las versiones anteriores a 3.0.12.18052, no se lanzará una licencia y se deberá enviar un boleto de soporte y el código de desbloqueo que aparece entre comillas antes de la licencia puede liberarse para el usuario.

Se les pedirá a los clientes su Servidor Broadworks, Nombre de Usuario, Contraseña, País y Código de Área. Estos campos son obligatorios para que el cliente establezca una conexión y funcione tal como fue diseñado. The Username must be entered as a a fully qualified name i.e. [email protected].

El soporte a los sitios no registrados puede ser rechazado.

Go Integrator se conecta a la plataforma de Broadworks utilizando uno de tres protocolos:

  • XSI-CTI (TCP puerto 8011)
  • XSI-HTTPS (TCP puerto 443)

Por favor, asegúrese de que su firewall local pueda aceptar el protocolo seleccionado.

Go Integrator se conecta a una tecnología de telefonía alojada conocida como Broadworks. Su Proveedor de Servicios debe proporcionarle:

  • El protocolo CTI para conectarse con, por ejemplo. XSI-CTI or XSI-HTTPS
  • La dirección del servidor CTI (para HTTPS recomendaríamos anteponer la dirección del servidor con HTTPS://)
  • Nombre de usuario y contraseña de Broadworks (este es el mismo que se utiliza para iniciar sesión en el portal de administración de telefonía alojada)

Si su pregunta no fue respondida y usted requiere más ayuda, por favor, busque los datos de contacto para su país aquí: haga clic aquí