Fenêtre Consulter et Transférer
Pour transférer un appel ou consulter un collègue, n'appuyez pas sur le bouton En attente. Le bouton En attente a une utilité différente (plus de détails à venir). A la place, vous pouvez appuyer sur le bouton Consulter ou le bouton Transférer.
Vous choisissez le bouton selon si vous souhaitez parler à l'autre personne (Consulter) ou non (Transférer).
Il vous sera ensuite présenté un écran comme l'écran Passer un appel, mais avec les mots Consulter ou Transférer en haut. Votre appel n'est pas encore en attente à ce stade. Lorsque vous êtes prêt, saisissez le numéro à composer et cliquez sur le bouton Transférer/Annoncer suivant l'action requise.
Si vous consultez, l'appel original sera alors mis en attente en attendant le transfert (la partie du transfert en attente est importante).
Si vous transférez, l'appel sera alors directement transféré( n'oubliez pas de dire au revoir au préalable).
Lorsque vous consultez et que vous avez fini de parler à l'autre correspondant, vous pouvez soit cliquer sur Annuler pour revenir à l'appel original ou cliquer sur Terminer pour transférer l'appel initial à votre collègue.
Pour transférer un appel vers un poste interne, recherchez-le dans la fenêtre de présence et sélectionnez l'option souhaitée ; ou ouvrez le menu de la barre des tâches, saisissez leur nom ou leur numéro de poste, puis sélectionnez l'action souhaitée dans les résultats
Si vous souhaitez transférer un appel vers un contact externe, vous pouvez le faire en ouvrant le menu de la barre des tâches, en entrant le nom ou le numéro de téléphone pour les rechercher, puis en sélectionnant l'action souhaitée dans les résultats.