Impostazioni interfaccia

La pagina Interfaccia consente di modificare le impostazioni relative al look and feel del software, comprese le azioni che accadono quando avvengono le chiamate.

Tipo di licenza

Mostra un tipo di licenza che Go Integrator Client utilizza.

Opzione avvio applicazione

Per far avviare automaticamente il software quando si accede al vostro computer, spuntare la casella "Avvio applicazione". L'impostazione avrà effetto la prossima volta che si effettua l'accesso al computer.

Selettore lingua

I pacchetti lingua sono disponibili per il software al fine di modificare la lingua dell'interfaccia utente. Per impostazione predefinita, il software tenterà di selezionare automaticamente la lingua da utilizzare in base alla lingua impostata sul vostro sistema operativo. Tuttavia, è possibile cambiare la lingua utilizzata selezionando dal menu a tendina Lingua. Se la lingua non è nell'elenco, contattare il proprio rivenditore per scoprire quando sarà disponibile. Qualsiasi modifica apportata alla lingua avrà effetto la volta successiva al riavvio del software.

Opzione finestra di Anteprima

È possibile attivare o disattivare la finestra discreta di Anteprima per tutte le chiamate selezionando o deselezionando la casella appropriata.

Opzione finestra della barra degli strumenti

Puoi attivare o disattivare la finestra della barra degli strumenti non invadente selezionando o deselezionando la casella appropriata.

Impostazioni Avanzate

Le impostazioni avanzate consentono di abilitare alcune potenti funzionalità relative all'integrazione CRM e ai call center.

Usa il numero composto per le ricerche

Per le chiamate in entrata; usa il numero composto anziché il numero del chiamante per cercare nell'applicazione integrata (CRM). Viene spesso usato quando un numero DDI/DID dedicato viene assegnato ad una coda di call center o ad un gruppo di ricerca per un singolo cliente.

Quando selezionato, il numero del chiamante viene sostituito dal numero selezionato nella finestra di anteprima.

Include i numeri interni nelle ricerche

Consente di usare un numero di 6 cifre o inferiore per la visualizzazione dei contatti.

Mostra numero completo composto

Mostra il DDI/DID completo per le chiamate che non riguardano il numero dell'utente, ad esempio una coda di call center o un gruppo di suoneria (una chiamata al proprio numero mostra l'estensione locale). Spesso usato in congiunzione con "Usa numero composto per le ricerche", ad esempio quando viene usato il DDI/DID completo nel database dei contatti dell'applicazione integrata.

Numero preferito del Call Center

Dà priorità al numero di telefono ACD e lo usa come numero chiamato quando viene presentato (ignora i valori di redirezione). Normalmente richiesto quando ACD riceve la chiamata tramite un IVR. Spesso usato in combinazione con "Usa numero composto per le ricerche" e "Mostra numero completo".

Selezione tasti di scelta rapida

La sezione "Tasti di scelta rapida" permette di impostare tasti nella vostra tastiera e associarli alle seguenti azioni::Chiama (il numero deve essere evidenziato per comporlo), Rispondi e Riaggancia.

Tasti di eliminazione cache

L'ultima sezione della pagina Interfaccia ha tasti che è possibile premere per eseguire determinate azioni velocemente e in modo sicuro.:Cancellare la cronologia di tutti i contatti CRM nella vostra cronologia chiamate, i numeri recenti (come mostrato nell'elenco Recente), e i suggerimenti che il software vi ha mostrato (cancellare la cronologia dei suggerimenti permette al software di mostrarvi ancora i suggerimenti).

Fare clic sul tasto Salva per memorizzare le informazioni nuove/modificate oppure fare clic sul tasto Annulla per scartare qualsiasi informazione nuova/modificata.