Configuración > Marcación

Administre los métodos de llamadas salientes y la presentación de números salientes:

 

Marcación

Seleccione los métodos preferidos para realizar llamadas salientes:

NOTE: Different dialing methods are offered for varying application types. No todas las aplicaciones admitirán todos los tipos de marcación.

 

Marcación desde el Portapapeles

Permite la marcación rápida seleccionando números de teléfono y copiando, ya sea por secuencia de teclas o haciendo clic con el mouse:

Después de copiar el número en el portapapeles, aparece una notificación de mensaje de marcado en la esquina de la pantalla.

Haga clic en el botón de llamada para iniciar la llamada saliente:

The pop-up prompt appears in the same location as the Preview Window – drag to a different corner to change where the notification appears

 

Marcación intuitiva

Presenta un icono de marcado dentro de aplicaciones compatibles para cualquier campo de enfoque que contenga un número de teléfono:

Haga clic en el icono de marcado para iniciar la llamada saliente:

NOTE: The field must first be selected or in "focus" for the dial icon to appear and the telephone number must be in a valid format

 

Marcación desde aplicación

Presenta un icono de marcado dentro de las aplicaciones compatibles colocando el cursor sobre un número de teléfono válido.

Haga clic en el icono de marcado para iniciar la llamada saliente:

NOTE: Application dialing requires configuration using the Application Dialing Wizard, as follows.

Seleccione "Agregar" para abrir el Asistente de marcado por aplicaciones:

Con la aplicación deseada abierta, arrastre el destino al campo apropiado:

Con el objetivo en el campo de número de teléfono, aparecerán los detalles de la solicitud y la marca verde:

Seleccione "Siguiente" y luego "Guardar"

Las aplicaciones configuradas mediante el asistente de marcado se muestran en el menú de marcado:

 

Marcación ScreenRead

Permite marcar cualquier número de teléfono válido, detectado a través del análisis de imágenes:

Mueva el cursor del ratón sobre el número de teléfono que desea marcar y mantenga presionadas las teclas CTRL-MAYÚS. Aparece el cuadro de detección naranja e intenta detectar un número de teléfono válido. If the number is successfully detected, the telephone number will be converted to a Click-to-dial field – just click to initiate the outgoing call.

NOTE: Telephone numbers are not always detectable within images due to font style, alignment or image clarity.

 

Presentación automática de números

Habilita qué números de teléfono o código de área preconfigurados presentar en las llamadas salientes:

Seleccione "Código de área más cercano" o "Mismo código de área".

Seleccione un número de la lista desplegable si no se encuentra ninguna coincidencia.

NOTE: Requires Call Center Premium DNIS features enabled in the Telephone system and pre-configured telephone numbers for the users/organization.

 

Marcación automática de números

Al marcar esta casilla, las llamadas que ingresan al estado de devolución de llamada se contestan automáticamente. Entonces se procederá con la marcación.

Coincidencia de números

Código de área más cercano: Utiliza el código de área geográfica más cercana configurado en el sistema telefónico "Número DNIS del Centro de llamadas".

Mismo código de área: Utiliza la coincidencia exacta del número marcado y el sistema telefónico "Número DNIS del Centro de Llamadas".

 

Configuración del sistema telefónico de BroadWorks para la presentación automática de números

(For reference only-please consult your service provider for support.)

BroadWorks configuration for "outgoing as"-"Make outgoing call as" must be selected:

Configuración del número DNIS:

 

Ayudantes de Marcado

Seleccione una extensión del navegador o habilite las interfaces de marcación de telefonía tradicionales:

 

Extensión del navegador

La marcación web permite hacer clic para marcar los números de teléfono detectados directamente desde un navegador web:

Seleccione una extensión de navegador web para instalar en la lista desplegable:

 

Edge

Seleccione Edge de la lista de ayudantes de marcado en la configuración. El navegador Predeterminado de Windows se abrirá a partir de esta acción. Se recomienda establecer Edge como el navegador predeterminado de Windows.

Seleccione "Obtener":

Seleccione "Agregar extensión"

Aparecerá una confirmación:

La extensión está habilitada de forma predeterminada (verde):

La extensión se puede desactivar seleccionándola (rojo):

 

Ópera

Seleccione Opera en la lista de ayudantes de marcación en la configuración. El navegador Predeterminado de Windows se abrirá a partir de esta acción. Se recomienda configurar Opera como el navegador predeterminado de Windows.

Seleccione "Agregar a Opera":

Aparecerá una confirmación:

La extensión está habilitada de forma predeterminada (verde):

La extensión se puede desactivar seleccionándola (rojo):

 

Chrome

Seleccione Chrome en la lista de ayudantes de marcado en la configuración. El navegador Predeterminado de Windows se abrirá a partir de esta acción. Se recomienda configurar Chrome como el navegador Predeterminado de Windows.

Seleccione "Agregar a Chrome":

Seleccione "Agregar extensión":

Aparecerá una confirmación:

Seleccione "Permitir siempre" en el uso inicial para recordar estas configuraciones:

La extensión está habilitada de forma predeterminada (verde):

La extensión se puede desactivar seleccionándola (rojo):

 

Firefox

Seleccione Firefox en la lista de ayudantes de marcación en la configuración. El navegador Predeterminado de Windows se abrirá a partir de esta acción. Se recomienda configurar Firefox como el navegador predeterminado de Windows.

Seleccione "Agregar a Firefox":

Seleccione "Agregar":

Seleccione "De acuerdo, lo entiendo" para confirmar:

La extensión está habilitada de forma predeterminada (verde):

La extensión se puede desactivar seleccionándola (rojo):

 

Controladores de telefonía tradicionales

Habilite el controlador TAPI (marcar solamente), controlador de protocolo "CallTo" o el controlador de peticiones TAPI:

NOTE: Refer to the manual of your TAPI-enabled application to configure dialing.