Configuración de grabación

Nota: Esta función sólo está disponible con los sistemas de grabación de llamadas aprobados. También se requieren licencias Go Integrator adicionales.

Si utiliza la grabación de voz, puede automatizar la suspensión de la grabación al especificar a Go Integrator cuáles aplicaciones están asociadas con una mayor privacidad. Por ejemplo, digamos que usted acepta pagos con tarjeta de crédito a través del teléfono y utiliza un portal de pago en línea para hacerlo mientras habla directamente con el cliente. Es necesario suspender la grabación mientras se intercambian los detalles. Simplemente añadiendo el portal de pago en línea a la lista de esta página permite que Go Integrator reconozca cuando se abre; entonces puede suspender la grabación automáticamente. Además, también puede detectar cuando la misma aplicación se cierra y reanuda automáticamente la grabación en pausa.

Para que se produzca la suspensión automática, debe haber seleccionado la casilla de Permitir la suspensión de la grabación.

Go Integrator le permite saber cuando la grabación ha sido suspendida y reanudada usando burbujas de notificación que aparecen por encima del icono Go Integrator en la bandeja. Para activar o desactivarlos, seleccione la casilla Mostrar mensajes.

Para agregar una aplicación a la lista, haga clic en el botón Añadir para iniciar el Asistente de grabación. El asistente le guiará a través del proceso de identificación de su aplicación, ya sea un portal en línea, un programa comercial independiente o uno que haya desarrollado de forma interna.

Puede modificar la configuración de aplicaciones existentes seleccionando una aplicación y haciendo clic en Editar. Existen demasiados valores posibles que se encuentran en la pantalla Editar los cuales no podemos cubrir aquí, así que recomendamos NO cambiar nada a menos que sepa lo que significa. Para eliminar una aplicación de la lista, selecciónela y haga clic en el botón "Eliminar". Esto no se puede deshacer a menos que la configuración de la aplicación se haya guardado previamente.

Guardar los ajustes de sus aplicaciones es tan fácil y rápido que no hay excusa para no hacerlo. Lo único que debe hacer es dar clic en Exportar y seleccionar dónde desea guardar el archivo "recording.settings"; le recomendamos guardar una copia localmente en su PC, otra en algún otro lugar (como en una memoria USB o enviándola a su correo electrónico). Este archivo contiene los detalles de todas las aplicaciones y sitios web que ha añadido a la lista.

En caso de un desastre o si necesita configurar Go Integrator en otro computador, puede hacer clic en Importar y después seleccionar el archivo exportado anteriormente "recording.settings" para cargar en Go Integrator sus datos guardados. Haga clic en Guardar para aplicar la configuración cargada y listo.

Si introduce un número en el cuadro Después de un retraso de, una vez que una aplicación de pago o sitio web se haya cerrado, la grabación continuará suspendida durante esa cantidad determinada de segundos; déjela en blanco si no desea ningún retardo adicional.

Las instrucciones completas sobre la configuración de grabación de voz se encuentran en la guía técnica de Grabación de Voz.

Haga clic en el botón Guardar para almacenar cualquier información nueva/editada o haga clic en el botón Cancelar para descartar cualquier información nueva/editada.

† Algunas versiones de Go Integrator no incluyen o tienen implementaciones modificadas de esta característica.

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