Ventana Consultar y Transferir

Para transferir una llamada o consultar con un compañero de trabajo no presione el botón En espera. El botón de En espera tiene un propósito diferente (Posteriormente verá más detalles al respecto). En vez de eso, puede presionar el botón Consultar o el botón Transferir.

Usted elige el botón dependiendo si desea hablar con la otra persona (Consultar) o no (Transferir).

Se le presentará una pantalla como la pantalla Hacer una llamada, pero con la palabra Consultar o Transferir en la parte superior. Su llamada todavía no está en espera en este momento. Cuando esté listo, escriba el número que desea marcar y haga clic en el botón Transferir/Consultar de acuerdo con la acción requerida.

Si usted se encuentra en consulta, la llamada original se pondrá en espera, pendiente de transferencia (el bit de transferencia pendiente es importante).

Si va a transferir, entonces la llamada pasará directamente (recuerde despedirse primero).

Cuando se encuentra en consulta y usted ya ha terminado de hablar con la otra persona, puede hacer clic en Cancelar para volver a la llamada original o hacer clic en Transferir para enviar la llamada original a su compañero de trabajo.

Para transferir una llamada a una extensión interna, encuéntrelas en la ventana de presencia y seleccione la opción deseada; o abra el menú de la Bandeja de Tareas, escriba su nombre o número de extensión y luego seleccione la acción deseada en los resultados

 

   

Si desea transferir una llamada a un contacto externo, puede hacerlo abriendo el menú Bandeja de tareas, escribiendo el nombre o número de teléfono al buscarlos y luego seleccionando la acción deseada de los resultados.