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Historique des appels

call history icon

L’historique des appels permet de retrouver rapidement les 60 derniers appels (20 derniers appels entrants, 20 derniers appels sortants et 20 derniers appels manqués). Vous pouvez appeler tout numéro répertorié en un seul clic sur le numéro affiché.

call history window

outgoing call icon

Appel sortant

incoming call answered missed icons

Appel entrant (répondu)

incoming call answered missed icons

Appel entrant (manqué)

Barre d’outils coulissante

En passant le curseur sur une entrée, la barre d’outils coulissante s’affiche et propose diverses actions en fonction de l’état actuel de l’appel et des informations récupérées dans le carnet d’adresses :

call icon

Appeler

consult transfer

Transfert de consultation

blind transfer

Transfert aveugle

show contact crm source icon

Afficher le contact (l’icône reflète la source CRM)

add call activity

Ajouter une activité d’appel (si disponible)

add contact icon

Ajouter un contact (si disponible)

Ajouter un contact

add contact icon

Lorsque la fenêtre Aperçu de l’appel affiche un appel qui ne se trouve encore dans aucun carnet d’adresses intégré (ou qui se trouve dans certains carnets d’adresses intégrés, mais pas tous), l’icône Ajouter un contact s’affiche. Ceci permet d’insérer rapidement les coordonnées à plusieurs endroits.

Entrée introuvable dans tous les carnets d’adresses :

add contact window type

Entrée trouvée dans tous les carnets d’adresses à l’exception de PPL :

add contact window type

Sélectionnez le « Type » de carnet d’adresses intégré dans lequel ajouter le contact et « Enregistrer » ou « Enregistrer et modifier » pour ouvrir également le contact dans le carnet d’adresses sélectionné. Les coordonnées stockées sont ensuite ajoutées au prochain « Type » de carnet d’adresses sélectionné afin de dupliquer rapidement le contact dans plusieurs emplacements.

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