Configuración de la integración
Las integraciones conectan un CRM o una aplicación con la plataforma telefónica de BroadWorks.
Los números de teléfono de llamadas entrantes o salientes se comparan con un registro de contacto en un CRM.
Esto habilita funciones como Contactos Emergentes y Búsqueda en la Libreta de Direcciones.
Seleccione "(Agregar nuevo)" para agregar una nueva integración de CRM:
Elija la aplicación deseada de la lista y seleccione "Establecer":
*Nota: Solo las integraciones estándar aparecerán en la lista. Otras aplicaciones o integraciones "Controladas" requieren un código de desbloqueo.
Haga clic aquí para buscar una integración compatible o para solicitar una nueva.
Seleccione "Ayuda" para abrir la guía de integración:
La guía de integración contiene detalles de configuración paso a paso:
Después de completar los pasos de configuración de la Guía de Ayuda, seleccione Guardar:
*Nota: Consulte la guía de integración específica para su aplicación o CRM. Las características específicas pueden variar según el CRM o la aplicación.
Revise el estado de conexión de la integración:
Pruebe la búsqueda seleccionando "Probar", ingrese el número de contacto, luego seleccione Buscar:
*Nota: Es posible que la búsqueda de prueba no esté disponible con ciertos CRM o aplicaciones.
Seleccione Eliminar para eliminar completamente la integración: