Broadsoft

Procedura guidata

La procedura guidata dell'host porta l'utente attraverso i passaggi di configurazione per Go Wallboard passo dopo passo.

Per avviare la procedura guidata del Pannello, clicca sul pulsante Procedura guidata nella schermata Configurazione.

Wizard

Dai all'host (Pannello) un nome:

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Inserisci il nome host del server Broadsoft XSP e usa il pulsante Test per confermare che è possibile stabilire una connessione. Prova ad attivare l'opzione HTTPS se il test fallisce. Se il problema persiste, controlla i dettagli sull'indirizzo del server XSP con il tuo fornitore di servizi.

Nota: La maggior parte dei server XSP è configurato per accettare solo una connessione HTTPS.

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Una volta accettata, apparirà un'altra finestra che richiederà l'inserimento di Username e Password di un account impostato come Supervisore, per almeno un Call Center in BroadWorks. Clicca su Test per confermare che le credenziali di accesso siano valide.

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Nota: Se il test fallisce, non significa necessariamente che il tuo nome utente e la tua password siano errati. Potrebbe significare che i percorsi degli eventi e delle azioni predefiniti XSP usati per connettersi al sistema sono stati modificati dal fornitore di servizi. Quando si sospetta una tale situazione, la procedura guidata presenterà una casella aggiuntiva che consentirà l'inserimento dei percorsi personalizzati di eventi ed azioni. Dovresti chiedere al tuo fornitore di servizi questi valori ma, prima di farlo, è comunque consigliabile verificare di aver inserito correttamente il nome utente e la password.

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Dopo aver inserito correttamente il server XSP e le credenziali dell'utente, clicca su Avanti per passare alla schermata successiva che consente di verificare quali call center ed agenti possono monitorare il tuo account supervisore. Clicca sul pulsante Test pertinente per controllarli.

Nota:Questo passaggio è facoltativo, ma è consigliabile garantire che i call center e gli agenti corretti vengano visualizzati.

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Clicca su Avanti per andare alla schermata finale e clicca sul pulsante Seleziona per scegliere il/i layout che desideri visualizzare e l'intervallo di commutazione tra ciascun layout (se scegli più di un layout).

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Infine, se il supervisore può monitorare più code di call center, l'opzione "Filtro di Call Center" può essere usata per selezionare quali code visualizzare sul pannello. Questa può essere impostazione un'importante poiché alcuni layout sono ottimizzati per visualizzare un certo numero di code.

Clicca su Fine per completare la procedura guidata ed aggiungere l'host.

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