Broadsoft

Assistant

L’assistant hôte guide l'utilisateur étape par étape pour la configuration de Go Wallboard.

Pour démarrer l'assistant Wallboard, cliquez sur le bouton Assistant dans l'écran de configuration.

Wizard

Donnez un nom à l'hôte (Wallboard):

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Entrez le nom d'hôte du serveur Broadsoft XSP et utilisez le bouton Test pour confirmer qu'une connexion peut être établie. Essayez de basculer l'option HTTPS si le test échoue. Si le problème persiste, vérifiez les détails de l'adresse du serveur XSP auprès de votre fournisseur de services.

Remarque: La plupart des serveurs XSP sont configurés pour uniquement accepter une connexion HTTPS.

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Une fois acceptée, une autre boite de dialogue apparait et vous demande de saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe d'un compte défini en tant que superviseur pour au moins un centre d'appels dans BroadWorks. Cliquez sur Test pour confirmer que les informations de connexion sont valides.

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Remarque: Si le test échoue, cela ne signifie pas nécessairement que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont incorrects. Cela peut signifier que les chemins par défaut XSP des évènements et actions utilisés pour se connecter au système ont été modifiés par votre fournisseur de services. Quand une telle situation est suspectée, l’assistant présentera un champ supplémentaire permettant de saisir les chemins d’évènements et d’actions personnalisés. Vous devrez demander ces valeurs à votre fournisseur de services, mais avant de procéder, il est toujours conseillé de vérifier que vous avez correctement entré le nom d'utilisateur et le mot de passe.

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Une fois que les informations d’identité du serveur et de l’utilisateur XSP ont été entrées avec succès, cliquez sur Suivant pour passer au prochain écran, où vous pourrez vérifier quels centres d’appel et agents votre compte superviseur peut surveiller. Cliquez sur le bouton de test approprié pour les vérifier.

Remarque:Cette étape est facultative, mais il est recommandé de s'assurer que les bons centres d'appels et agents sont affichés..

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Cliquez sur Suivant pour vous rendre à l'écran final et cliquez sur le bouton Sélectionner pour choisir la / les disposition(s) que vous souhaitez afficher et l'intervalle de commutation entre chaque disposition (si plusieurs dispositions sont choisies).

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Enfin, si le superviseur peut surveiller plusieurs files d'attente du centre d'appels, l'option "Filtrage du centre d'appels" peut être utilisée pour sélectionner les files d'attente à afficher sur Wallboard. Cela peut être un paramètre important car certaines dispositions sont optimisées pour afficher un certain nombre de files d'attente.

Cliquez sur Terminer pour terminer l'assistant et ajouter l'hôte.

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