Broadsoft

Wizard

De Host Wizard leidt de gebruiker stap voor stap door de configuratiestappen voor Go Wallboard.

Om de Wallboard Wizard te starten, klikt u op de Wizard knop in het Configuratiescherm.

Wizard

Geef de Host (Wallboard) een naam:

Wizard

Voer de hostnaam van de Broadsoft XSP -server in en gebruik de Test knop om te bevestigen dat er een verbinding tot stand kan worden gebracht. Probeer de HTTPS optie om te schakelen als de test mislukt. Als het nog steeds niet lukt, controleert u de XSP serveradresgegevens bij uw Serviceprovider.

Opmerking: De meeste XSP servers zijn geconfigureerd om alleen een HTTPS-verbinding te accepteren.

Wizard

Zodra dit is geaccepteerd, verschijnt er een ander vak met de vraag om de Gebruikersnaam en het Wachtwoord van een account in te geven, dat als supervisor voor ten minste één callcenter in BroadWorks is ingesteld. Klik op Test om te bevestigen dat de inloggegevens geldig zijn.

Wizard

Opmerking: Als de test mislukt, betekent dit niet noodzakelijk dat uw Gebruikersnaam en Wachtwoord onjuist zijn. Dit kan betekenen dat de standaard XSP Gebeurtenissen en Actiepaden die worden gebruikt om verbinding met het systeem te maken, zijn gewijzigd door uw Serviceprovider. Wanneer een dergelijke situatie wordt vermoed, zal de wizard een extra vak tonen waarmee de aangepaste paden voor Gebeurtenissen en Acties kunnen worden ingevoerd. U zou uw Serviceprovider om deze waarden moeten vragen, maar voordat u dit doet, wordt u geadviseerd om te controleren of u de Gebruikersnaam en het Wachtwoord correct hebt ingevoerd.

Wizard

Nadat u de XSP -server en de gebruikersreferenties met succes hebt ingevoerd, klikt u op Volgende om naar het volgende scherm te gaan, waarmee u kunt controleren welke Callcentra en Agenten u met uw supervisoraccount in de gaten kunt houden. Klik op de relevante Testknop om deze te controleren.

Opmerking:Deze stap is optioneel, maar het wordt aanbevolen ervoor te zorgen dat de juiste Callcenters en Agenten worden weergegeven.

Wizard

Klik op Volgende om naar het laatste scherm te gaan en klik op de knop Selecteren om de lay-out/s die u wilt weergeven en het schakelinterval tussen elke lay-out te kiezen (als er meer dan één lay-out is gekozen).

Wizard

Ten slotte, als de supervisor meerdere callcenterwachtrijen kan volgen, kan de optie "Callcenterfiltering" worden gebruikt om te selecteren welke wachtrijen op de wallboard moeten worden weergegeven. Dit kan een belangrijke instelling zijn, omdat sommige lay-outs geoptimaliseerd zijn om een bepaald aantal wachtrijen weer te geven.

Klik op Voltooien om de Wizard te voltooien en de Host toe te voegen.

 Report this page

Personal/Company details provided to us through this website regarding an enquiry will only be used to specifically deal with that enquiry. We will not disclose your personal information to a third party or use it for marketing purposes without your permission. Please see our Privacy Policy for more information.