Microsoft Teams Integratie

De integratiefuncties die beschikbaar zijn met Microsoft Teams omvatten:

• Zoeken en Bellen teams adapter
• Toon, Voeg toe, CRM-klanten kaart tonen voor inkomende oproep
• Teams als voorkeurapparaat
• Open Microsoft Teams chat vanuit het Beschikbaarheidvenster
• Toon Teams-avatar in het Beschikbaarheidvenster
• De Teams status van collega's weergeven in het Beschikbaarheid venster
• Publiceer de status "In gesprek" op Microsoft Teams
• Smart Busy voor Microsoft Teams bezet/niet storen/vergadering-status

 

Zoeken en Bellen (Teams Adaptor)

De app Zoeken en bellen voor Microsoft Teams kan worden geïnstalleerd en gebruikt door elke Go Integrator Cara voor Mac-gebruiker.

Eenmaal geïnstalleerd, biedt de zoeken en bellen-app de zoekfunctie Go Integrator Cara voor Mac-adresboek vanuit Teams en kunnen gebruikers klikken om vanuit Teams te bellen.

OPMERKING: De Go Integrator Cara voor Mac-software moet actief en verbonden zijn om de teams-app Zoeken en bellen te kunnen gebruiken.

Voer een contactnaam in om te vinden en klik op "Zoek"

Resultaten Overeenkomende vermeldingen komen vanuit het telefoonplatform telefoonboek en eventueel uit de geïntegreerde CRM-applicaties!

Klik op het telefoonnummer om te bellen.

Voor meer informatie:

https://mondago.com/organization-searchandcall/

Toon, Voeg toe, CRM-klanten kaart tonen voor inkomende oproep

Wanneer de gebruiker van Microsoft Teams een inkomende oproep ontvangt via de directe routeringsservice van het telefoonsysteem, kan Go Integrator Cara voor Mac-gebruikers contactgegevens bekijken voor overeenkomende vermeldingen uit elk geïntegreerd adresboek. Deze contactgegevens worden getoond in de notificatievenster of het meldingsvenster van de telefoonbalk.

 

Teams als voorkeurapparaat

Wanneer de gebruiker van het Telefoonsysteem een directe routeringsservice beschikbaar heeft voor Microsoft Teams, kan Go Integrator Cara voor Mac TEAM- en UNITE-gebruikers "Teams" selecteren als hun Voorkeursapparaat, dat wordt gebruikt om te bellen en gebeld te worden.

In de Taakbalk modus biedt het pictogram Voorkeursapparaat een selectie van de beschikbare apparaten.

Uitgaande oproepen die vanaf Go Integrator Cara voor Mac worden gestart, worden doorgegeven aan de Teams-client, die de gebruiker vraagt om het uitgaande gesprek te starten:

OPMERKING: Inkomende oproepen naar de Teams-client kunnen niet worden beantwoord door Go Integrator Cara voor Mac - gebruik de melding inkomende oproep van Teams om oproepen te beantwoorden.

 

Open Microsoft Teams chat vanuit het Beschikbaarheidvenster

Go Integrator Cara voor Mac TEAM- en UNITE-gebruikers kunnen een Teams-chatgesprek openen vanuit het venster Aanwezigheid van Go Integrator Cara voor Mac, met behulp van het uitschuifmenu dat verschijnt wanneer u de muisaanwijzer over een contactpictogram beweegt.

(Het gesprek vindt plaats binnen Microsoft Teams)

 

Toon Teams-avatar in het Beschikbaarheidvenster

Voor Go Integrator Cara voor Mac TEAM- en UNITE-gebruikers worden avatarafbeeldingen van collega's weergegeven bij het contactpictogram van elke gebruiker in het aanwezigheidsvenster van Go Integrator Cara voor Mac.

 

De Teams status van collega's weergeven in het Beschikbaarheid venster

Aanwezigheid met beschikbaarheid van Teams

Voor Go Integrator Cara voor Mac TEAM- en UNITE-gebruikers wordt de beschikbaarheid van collega's weergegeven als een combinatie van de status van de telefoonsysteemextensiestatus en de Microsoft Teams gebruikersbeschikbaarheid, aangegeven door een combinatie van pictogramkleur en statustekst:

*De status "Afwezig" is een bètafunctie van de Microsoft Graph API en is alleen beschikbaar als deze in uw toegangscode is ingeschakeld.

OPMERKING: Een actieve oproep via het telefoonplatform heeft voorrang op de beschikbaarheidsstatus van Microsoft Teams.

 

Publiceer de status "In gesprek" op Microsoft Teams

Als de Teams bètafuncties in is ingeschakeld, wordt deze bèta Grafiek API-functie weergegeven.

Met deze functie kan Go Integrator Cara voor Mac de beschikbaarheidsstatus van Teams wijzigen in "In een gesprek" wanneer de gebruiker actief belt via het telefoonsysteem.

Status "In gesprek" binnen Microsoft Teams

Status "In gesprek" binnen Microsoft Outlook

 

Smart Busy voor Microsoft Teams bezet

Wanneer de Go Integrator Cara voor Mac-gebruiker zich in een Microsoft Teams vergadering bevindt of bezet is of is ingesteld op "Niet storen", is de instelling Telefoonsysteemextensie "Altijd doorschakelen" ingeschakeld om inkomende oproepen om te leiden naar het geconfigureerde telefoonnummer.