Broadsoft

Sortant comme

Introduction

Go Integrator peut être activé pour modifier le numéro présenté à un correspondant pour un appel sortant effectué depuis un centre d'appels BroadWorks vers des destinataires situés dans le même pays*.

Configuration de Go Integrator pour "Sortant comme"

Pour configurer Sortant comme sur Go Integrator Client, sélectionnez "Paramètres d'appel" dans le menu de la barre d'état et accédez à l'onglet "Sortant comme", puis effectuez les choix suivants.

IMPORTANT: Pour que cette fonction fonctionne comme expliqué ci-dessous, il est important que le centre d'appels soit configuré dans BroadWorks comme indiqué dans la section "Configuration de BroadWorks" sur "Passer un appel sortant comme" ci-dessous".

Outgoing As settings

Sélection automatique

Outgoing As setting

Si vous choisissez cette option, Go Integrator Client sélectionne automatiquement le numéro DNIS du centre d’appel présenté au correspondant parmi les numéros figurant dans la grille, en utilisant les critères "Même code régional" ou "Code régional le plus proche" (voir ci-dessous).

Afficher lors de la composition

Outgoing As setting

Lorsqu'elle est sélectionnée, une notification apparaitra dans le coin inférieur gauche de l'écran, détaillant le numéro du centre d'appels (DNIS) présenté. Remarque:Seulement efficace lorsque "Sélection automatique" est sélectionné.

Outgoing As toast notification window

Correspondance

Outgoing As setting

Détermine le numéro DNIS présenté en fonction de :

  • Même indicatif régional: Une correspondance exacte entre l'indicatif régional du numéro composé et l'indicatif régional d'un numéro DNIS de centre d'appels configuré
  • Code régional le plus proche: Sur la base de l'indicatif régional du numéro DNIS du centre d'appels le plus proche (géographiquement) pour l'indicatif régional du numéro composé. Lorsque cette option est sélectionnée et qu'il y a une "correspondance exacte", cela aura préséance sur l'emplacement géographique.

Numéro à utiliser (sélection manuelle)

Outgoing As setting

Lorsque "Sélection automatique" n'est pas sélectionné, le numéro présenté peut être sélectionné manuellement en cochant la case située à gauche de la ligne contenant le numéro souhaité.

Lorsque "Par défaut" est sélectionné, le numéro présenté sera déterminé par la configuration BroadWorks existante de l'utilisateur, c'est-à-dire que Go Integrator n'affectera pas le numéro présenté.

Configurer BroadWorks sur "Passer un appel sortant comme"

Les notes ci-dessous ne sont fournies qu'à titre indicatif. Veuillez contacter votre fournisseur de services si vous avez besoin de plus d'informations.

La capture d'écran ci-dessous montre la configuration BroadWorks liée à la fonctionnalité Go Integrator Client "Sortant comme". Pour que la fonctionnalité fonctionne dans Go Integrator Client, au moins un numéro DNIS doit être configuré pour le centre d'appels, l'option "Passer un appel sortant comme" doit être sélectionnée (cochée) et le type du centre d'appels BroadWorks doit être Premium.

Call Centers settings

Le numéro DNIS est défini dans les écrans ci-dessous.

Call Centers settings

Call Centers settings

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