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Paramètres d'enregistrement

Recording Integration window

Remarque: Cette fonctionnalité est uniquement disponible avec les systèmes d'enregistrement d'appels approuvés. Des licences Go Integrator supplémentaires sont également nécessaires.

Si vous utilisez l'enregistrement vocal, vous pouvez automatiser la suspension de l'enregistrement en indiquant à Go Integrator quelles applications sont associées avec une confidentialité plus élevée. Par exemple, disons que vous acceptez les paiements par carte de crédit au téléphone et que vous utilisez un portail de paiement en ligne effectuer cette action tout en discutant directement avec le client. Vous devez suspendre l'enregistrement pendant que les détails sont échangés. Ajouter simplement le portail de paiement en ligne à la liste sur cette page permet à Go Integrator de savoir lorsqu'il est ouvert ; il peut alors automatiquement suspendre l'enregistrement en cours. De plus, il peut également détecter lorsque la même application est fermée et reprendre automatiquement pour vous l'enregistrement mis en pause.

Pour que la suspension automatique se produise, vous devez avoir coché la case Permettre la suspension de l'enregistrement.

Go Integrator vous permet de savoir quand l'enregistrement a été suspendu et repris en utilisant des bulles de notification qui apparaissent au-dessus de l'icône de la barre de tâches Go Integrator. Pour les activer ou les désactiver, cochez ou décochez la case Afficher les messages.

Pour ajouter une application à la liste, cliquez sur le bouton Ajouter pour lancer l'Assistant d'enregistrement. L'assistant vous guidera durant le processus d'identification de votre application, qu'il s'agisse d'un portail en ligne, d'un programme commercial autonome ou d'un programme que vous avez développé en interne.

Vous pouvez modifier les paramètres des applis existants en sélectionnant une application et en cliquant sur Éditer. Il existe beaucoup trop de valeurs possibles qui pourraient être rencontrés sur l'écran Éditer que nous ne pouvons pas les couvrir ici. Nous vous recommandons donc ne pas jouer avec elles, à moins que vous ne sachiez ce qu'elles signifient. Pour supprimer une appli de la liste, sélectionnez-la et cliquez sur le bouton 'Supprimer'. Cela ne peut pas être annulé, à moins que les paramètres de l'appli aient été enregistrés auparavant.

Enregistrer la configurations de vos applis est tellement rapide et facile que vous n'avez pas d'excuse pour ne pas le faire. Vous n'avez qu'à cliquer sur Exporter, puis sélectionnez où enregistrer le fichier "recording.settings"; nous vous recommandons de conserver une copie locale sur votre PC ainsi qu'à un autre endroit (comme une clé USB ou en vous envoyant un email). Ce fichier contient les détails de toutes les applications et les sites que vous avez ajoutés à la liste.

Dans le cas d'une catastrophe ou si vous avez besoin de configurer Go Integrator sur un autre ordinateur, vous pouvez cliquez sur Importer, puis sélectionner votre fichier "recording.settings" précédemment exporté pour charger à nouveau vos données enregistrées sur Go Integrator. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les paramètres chargés et vous serez de nouveau opérationnel.

Si vous entrez un numéro dans le champ Après le délai, une fois qu'une application de paiement ou qu'un site web a été fermé, l'enregistrement continuera à être suspendu pour ce nombre de secondes ; laissez vide pour aucun délai supplémentaire.

Des instructions complètes sur la configuration de l'enregistrement vocal peuvent être trouvées dans le guide technique d'Enregistrement vocal.

Cliquez sur le bouton Enregistrer pour stocker toute nouvelle information ou information modifiée ou cliquez sur le bouton Annuler pour les supprimer.

Certaines versions de Go Integrator n'incluent pas cette fonctionnalité ou certaines applications ont pu être modifiées.

Sujet connexe:Pause et reprise de l'enregistrement des appels

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