Anrufliste

Der Anrufverlauf bietet eine Kurzübersicht über die letzten 60 Anrufe (jeweils die letzten 20 eingehenden, 20 ausgehenden und 20 verpassten Anrufe). Jede beliebige aufgeführte Nummer kann mit einem einzigen Klick auf sie aufgerufen werden.

Ausgehender Anruf

Eingehender Anruf (angenommen)

Eingehender Anruf (verpasst)

Seitliche Symbolleiste

Wenn Sie den Mauszeiger über einen Eintrag bewegen, wird die Seiten-Symbolleiste angezeigt, die eine Vielzahl von Aktionen bietet, die vom aktuellen Anrufstatus und den abgerufenen Adressbuchinformationen abhängen:

Anruf

Rufumleitung mit Beratung

Rufumleitung ohne Rücksprache

Kontakt anzeigen (Symbol reflektiert die CRM-Quelle)

Anrufaktivität hinzufügen (falls verfügbar)

Kontakt hinzufügen (falls verfügbar)

Kontakt hinzufügen

Wenn im Anruf-Vorschaufenster ein Anruf angezeigt wird, der noch nicht in einem integrierten Adressbuch gefunden wurde (oder in einigen, aber nicht allen integrierten Adressbüchern gefunden wurde), wird das Symbol Kontakt hinzufügen angezeigt. Dies bietet eine schnelle Methode, um die Kontaktdaten an mehreren Stellen einzufügen.

Eintrag in keinem Adressbuch gefunden:

Eintrag in allen Adressbüchern außer PPL gefunden:

Wählen Sie aus, zu welchem integrierten Adressbuch –„Typ“ der Kontakt eingefügt werden soll; klicken Sie dann entweder „Speichern“ oder „Speichern und Bearbeiten“, um den Kontakt auch innerhalb des ausgewählten Adressbuchs zu öffnen. Die gespeicherten Details werden dann verwendet, um sie dem nächsten ausgewählten Adressbuch-„Typ“ hinzuzufügen; so wird der Kontaktdatensatz schnell für mehrere Standorte dupliziert.