Broadsoft

Ausgehend Als

Einführung

Go Integrator kann aktiviert werden, um die Nummer zu ändern, die einem angerufenen Teilnehmer angezeigt wird, bei einem von einem BroadWorks Callcenter ausgehenden Anruf, solange die Empfänger im selben Land sind. *.

Konfigurieren von Go Integrator für "Ausgehend als"

Um Ausgehend Als auf Go Integrator Client zu konfigurieren, wählen Sie "Anrufeinstellungen" im Taskleistenmenü und navigieren Sie zur Registerkarte "Ausgehend Als" und treffen Sie dann die folgende Auswahl.

WICHTIG: Damit diese Funktion wie unten beschrieben funktioniert, ist es wichtig, dass das Callcenter in BroadWorks so konfiguriert wurde, wie unten beschrieben in "Konfigurieren von BroadWorks" und "Ausgehenden Anruf als machen".

Outgoing As settings

Automatische Auswahl

Outgoing As setting

Wenn Sie dies auswählen, wählt Go Integrator Client automatisch die DNIS-Nummer des Callcenters, die dem angerufenen Teilnehmer von einer der im Grid aufgelisteten Nummern angezeigt wird, wobei entweder die Kriterien "Gleiche Ortsvorwahl" oder "Nächste Ortsvorwahl" (siehe unten) verwendet werden.

Beim Wählen anzeigen

Outgoing As setting

Wenn diese Option ausgewählt ist, erscheint links unten auf dem Bildschirm eine Benachrichtigung, in der die Callcenter-Nummer (DNIS) angezeigt wird. Hinweis:Nur wirksam, wenn "Automatische Auswahl" ausgewählt ist.

Outgoing As toast notification window

Abgleich

Outgoing As setting

Bestimmt die angezeigte DNIS-Nummer basierend auf:

  • Gleiche Vorwahl: Eine genaue Übereinstimmung zwischen der Vorwahl der gewählten Nummer und der Vorwahl einer konfigurierten Callcenter-DNIS-Nummer
  • Nächste Vorwahl: Basierend auf der Vorwahl der (geografisch) nächstgelegenen konfigurierten Callcenter-DNIS-Nummer zur Vorwahl der gewählten Nummer. Wenn diese Option ausgewählt ist und eine "exakte Übereinstimmung" vorliegt, hat dies Vorrang vor der geografischen Berechnung.

Zu verwendende Nummer (manuelle Auswahl)

Outgoing As setting

Wenn "Automatische Auswahl" nicht selektiert ist, kann die angezeigte Nummer manuell ausgewählt werden, indem Sie das Kästchen links neben der Zeile mit der gewünschten Nummer ankreuzen.

Wenn "Standard" ausgewählt ist, wird die angezeigte Nummer von der vorhandenen BroadWorks Konfiguration des Benutzers bestimmt, d.h. Go Integrator hat keinen Einfluss auf die angezeigte Nummer.

Konfigurieren von BroadWorks für "Ausgehenden Anruf als machen"

Die folgenden Hinweise dienen nur als Richtlinie. Bitte kontaktieren Sie Ihre Dienstleister, sollten Sie weitere Informationen benötigen.

Der folgende Screenshot zeigt die BroadWorks Konfiguration für die Go Integrator Client Funktion "Ausgehend Als". Für die Funktion in Go Integrator Client muss mindestens eine DNIS-Nummer für das Callcenter konfiguriert, die Option "Anruf als ausgehend als machen" muss aktiviert (markiert) und der BroadWorks Callcenter-Typ muss Premium sein.

Call Centers settings

Die DNIS-Nummern werden auf den folgenden Bildschirmen eingerichtet.

Call Centers settings

Call Centers settings

 Report this page

Personal/Company details provided to us through this website regarding an enquiry will only be used to specifically deal with that enquiry. We will not disclose your personal information to a third party or use it for marketing purposes without your permission. Please see our Privacy Policy for more information.