Historique des appels

L’historique des appels permet de retrouver rapidement les 60 derniers appels (20 derniers appels entrants, 20 derniers appels sortants et 20 derniers appels manqués). Vous pouvez appeler tout numéro répertorié en un seul clic sur le numéro affiché.

Appel sortant

Appel entrant (répondu)

Appel entrant (manqué)

Barre d’outils coulissante

En passant le curseur sur une entrée, la barre d’outils coulissante s’affiche et propose diverses actions en fonction de l’état actuel de l’appel et des informations récupérées dans le carnet d’adresses :

Appeler

Transfert de consultation

Transfert aveugle

Afficher le contact (l’icône reflète la source CRM)

Ajouter une activité d’appel (si disponible)

Ajouter un contact (si disponible)

Ajouter un contact

Lorsque la fenêtre Aperçu de l’appel affiche un appel qui ne se trouve encore dans aucun carnet d’adresses intégré (ou qui se trouve dans certains carnets d’adresses intégrés, mais pas tous), l’icône Ajouter un contact s’affiche. Ceci permet d’insérer rapidement les coordonnées à plusieurs endroits.

Entrée introuvable dans tous les carnets d’adresses :

Entrée trouvée dans tous les carnets d’adresses à l’exception de PPL :

Sélectionnez le « Type » de carnet d’adresses intégré dans lequel ajouter le contact et « Enregistrer » ou « Enregistrer et modifier » pour ouvrir également le contact dans le carnet d’adresses sélectionné. Les coordonnées stockées sont ensuite ajoutées au prochain « Type » de carnet d’adresses sélectionné afin de dupliquer rapidement le contact dans plusieurs emplacements.