Gespreksopname instellen

OPMERKING: Deze functie is alleen beschikbaar met goedgekeurde gespreksopnamesystemen. Extra Go Integrator licenties zijn ook vereist.

Als u spraakopname gebruikt, kunt u het pauzeren van de opname automatiseren door aan Go Integrator door te geven welke applicaties geassocieerd worden met een verhoogde privacy. Bijvoorbeeld, laten we zeggen dat u credit card betalingen via de telefoon accepteert en u gebruikt een online betalingsportal om dit te doen terwijl u rechtstreeks met de klant spreekt. U moet de opname onderbreken wanneer de gegevens worden uitgewisseld. Simpelweg toevoegen van de online betalingsportaal aan de lijst op deze pagina laat Go Integrator toe die te herkennen wanneer deze wordt geopend: het kan dan de huidige opname automatisch pauzeren. Bovendien kan het ook detecteren of dezelfde app gesloten is en automatisch de gepauzeerde opname voor u hervatten.

Om automatisch pauzes te laten vallen, moet u het selectieveld Pauzeer opname​ toestaan aanvinken.

Go Integrator kan u laten weten wanneer de opname is gepauzeerd en hervat door gebruik te maken van een notificatie bolletje wat boven het Go Integrator menu pictogram verschijnt. Om ze aan of uit te schakelen, vink het Toon berichten veld aan of uit.

Om een ​​applicatie aan de lijst toe te voegen, klikt u op de Toevoegen knop om het Opname hulpprogramma te starten. Het hulpprogramma leidt u door het identificatieproces van uw app, of het nu een online portal, een alleenstaand commerciël programma is of een die u intern hebt ontwikkeld.

U kunt de instellingen van bestaande apps bewerken door een app te selecteren en op Bewerken te klikken. Er zijn te veel mogelijke waarden die kunnen worden aangetroffen in het Bewerken scherm dat we ze hier niet allemaal kunnen behandelen, we raden aan om er niet in te wijzigen, tenzij u weet wat ze betekenen. Om een ​​app uit de lijst te verwijderen, selecteert u deze en klikt u op de knop 'Verwijderen'. Dit kan niet ongedaan gemaakt worden, tenzij de instellingen van de app al eerder zijn opgeslagen.

De instellingen van uw apps instellingen opslaan is zo snel en makkelijk dat er geen excuus is om dit niet te doen. Het enige wat u hoeft te doen is op Exporteren te klikken en vervolgens selecteert u waar u het "recording.settings" bestand wilt opslaan; we raden u aan om een kopie lokaal op uw PC op te slaan en tevens op een andere plek dan op uw pc (zoals een USB geheugenstick of door deze te mailen naar uzelf). Dit bestand bevat de gegevens van alle toepassingen en websites die u hebt toegevoegd aan de lijst.

In het geval van een ramp of als u Go Integrator op een andere computer moet installeren, kunt u Importeren klikken en vervolgens selecteert u uw eerder geëxporteerde "recording.settings" bestand om uw opgeslagen gegevens in Go Integrator te laden. Klik op Opslaan om de geladen instellingen toe te passen en u bent weer online en operationeel.

Als u een nummer invoert in het Na vertraging veld zal de opname, zodra een betalingsapp of website is gesloten, voor zoveel seconden pauzeren; laat leeg voor geen toegevoegde vertraging.

Volledige instructies over het opzetten van spraakopname kunnen in de technische gids Spraakopname worden gevonden.

Klik op de knop Opslaan om eventuele nieuwe/bewerkte informatie op te slaan of klik op de knop Annuleren om nieuwe/bewerkte informatie te verwijderen.

† Sommige versies van Go Integrator bevatten geen of hebben geen aangepaste implementaties van deze functie.

Gerelateerd onderwerp: Oproep Opname Pauzeren en Hervatten