Configuración

Instalación y configuración de Broadworks Go TAPI

Este documento lo guiará a través del proceso de instalación y configuración de Broadworks Go TAPI.

Configurando el Controlador

Paso 1

Seleccione "Opciones" e ingrese el número de serie de 8 dígitos de su clave de licencia. Si es una licencia válida, aparecerá una marca blanca en un círculo verde. (Para que esto funcione, la PC debe tener conexión a Internet).

Tema relacionado:Licencias

También tiene dos opciones para seleccionar:

1. Seleccione "Usar número de extensión como nombre de línea" si desea que la aplicación se presente con un nombre de usuario en lugar de un número.
2. Algunas aplicaciones pueden no manejar las transferencias de llamadas correctamente (lo datos cambian en la llamada). En tales casos, seleccione "Presentar llamadas como nuevas después de la transferencia". Esto hace que el controlador presente una llamada transferida como una nueva llamada.

Paso 2

Seleccione "Ubicación" e ingrese la información del país correspondiente.

Paso 3

Seleccione "Sistemas telefónicos" e ingrese el:

a) Protocolo XSI preferido para conectarse al servidor XSP.

b) Los datos de inicio de sesión de Broadworks XSP del servidor y del usuario para que el dispositivo sea monitoreado. La configuración provista debe ser consistente con el protocolo seleccionado usado en a) arriba. Para XSI, especifique la dirección del servidor, por ejemplo, "myserver.com". Para http/https, la dirección del servidor debe incluir el prefijo de protocolo "http" o "https"; si no especifica el protocolo, se establecerá de manera predeterminada en http.

IMPORTANTE:

• La configuración asume que su ruta de Acciones es la ruta de BroadWorks predeterminada (/com.broadsoft.xsi-actions/). Si su ruta es diferente, debe incluir la ruta completa de las acciones.
• Al conectarse con XSI-TLS, debe incluir el puerto de comunicación en la dirección del servidor; el puerto predeterminado de BW TLS es 8012. Por ejemplo Servidor = mybyxspserver.com:8012

c) Ingrese un nombre de usuario y contraseña y un usuario de directorio de acuerdo con el modo seleccionado (consulte a continuación).

Modos

Usuario único:Ingrese un nombre de usuario y contraseña de BroadWorks para un solo usuario especificado (por ejemplo, [email protected]). Usando este método, solo la extensión del usuario especificado será descargada y monitoreada. Utilice este modo si necesita una conexión TAPI propia. No se requiere un usuario de Directorio y se puede dejar en blanco.

Grupo:Ingrese un nombre de usuario y contraseña de BroadWorks para el administrador del grupo de BroadWorks requerido y, en el campo usuario del Directorio, un nombre de usuario para uno en el grupo. Esto es necesario para descargar extensiones para miembros de ese grupo de usuarios. Utilice este modo si necesita una conexión TAPI de un tercero o una conexión TAPI propia cuando entregue el controlador a través de un entorno de servicios de terminal/Citrix.

Enterprise:Ingrese un nombre de usuario y contraseña de BroadWorks para el administrador de la empresa de BroadWorks requerida y, en el campo usuario del Directorio, un nombre de usuario para uno en la empresa. Esto es necesario para descargar extensiones para los miembros de la empresa de ese usuario. Utilice este modo si necesita una conexión TAPI de un tercero o una conexión TAPI propia cuando entregue el controlador a través de un entorno de servicios de terminal/Citrix.

Para confirmar que el dispositivo está siendo monitoreado, haga clic en la pestaña de extensiones y el dispositivo (extensión) aparecerá como "Colgado".

El controlador ahora está configurado y el dispositivo monitoreado por el controlador debe ser visible para la aplicación compatible con TAPI.

La opción de edición permite editar ciertos parámetros. La única opción que es probable que se edite en esta sección es "No monitorear" cuando se usa Go TAPI en modo de terceros. Consulte la sección de licencias para obtener más detalles.

En el modo de terceros, se mostrarán varias líneas.

Otras notas técnicas:El cliente de configuración (ucconfig.exe) usa TCP para conectarse con el servicio Go TAPI Broadworks en 127.0.0.1 en el puerto 21050. Los cortafuegos u otros software de seguridad que puedan bloquearlo deben configurarse para permitir tales comunicaciones. La instalación agrega una exclusión para el cortafuegos de Windows, pero otro software de este tipo puede bloquear la instalación.

De forma estandar, Go TAPI no soporta el Desvío de llamadas o NM. Póngase en contacto con su proveedor si necesita soporte para estas funciones.