Saliente como

Introducción

Go Integrator se puede habilitar para cambiar el número presentado a una persona a la que se le llama, para una llamada saliente hecha desde un Centro de llamadas de BroadWorks a destinatarios dentro del mismo país*.

Configurando Go Integrator para "Saliente como"

Para configurar Saliente Como en Go Integrator Client, seleccione "Configuración de llamadas" en el menú de la bandeja y vaya a la pestaña "Saliente Como" y luego elija lo siguiente.

IMPORTANTE: Para que esta característica funcione como se explica a continuación, es importante que el Centro de llamadas esté configurado en BroadWorks como se detalla en la sección "Configuración de BroadWorks" para "Hacer una llamada Saliente Como" a continuación.

Selección automática

El seleccionar esto, hace que Go Integrator Client seleccione automáticamente el número DNIS del centro de llamadas presentado a la persona a la que se le llama, uno de los números listados en la cuadrícula, utilizando los criterios de coincidencia "Código de área similar" o "Código de área más cercano" (vea a continuación).

Mostrar al marcar

Cuando se selecciona, aparecerá una notificación en la parte inferior izquierda de la pantalla que detalla el número del centro de llamadas (DNIS) que se está presentando. Nota:Solo es efectivo cuando se selecciona "Selección automática".

Coincidencias

Determina el número de DNIS presentado en base a:

• Mismo código de área: Una coincidencia exacta entre el código de área del número marcado y el código de área de un número DNIS configurado del Call Center
• Código de área más cercano: Basado en el código de área del número de DNIS configurado del centro de llamadas más cercano (geográficamente) al código de área del número marcado. Cuando se selecciona esta opción y existe una "coincidencia exacta", esto tendrá prioridad sobre el cálculo geográfico.

Número a Utilizar (selección manual)

Cuando no se selecciona la "Selección automática", el número presentado se puede seleccionar manualmente marcando la casilla a la izquierda de la línea que contiene el número deseado.

Cuando se selecciona "Predeterminado", el número presentado se determinará según la configuración existente del usuario de BroadWorks, es decir, Go Integrator no afectará al número presentado.

Configurando BroadWorks para "Hacer llamada Saliente Como"

Las notas a continuación son solo una guía. Consulte con su Proveedor de Servicios si necesita más información.

La siguiente captura de pantalla muestra la configuración de BroadWorks relacionada con la función "Saliente Como" de Go Integrator Client. Para que la característica funcione en Go Integrator Client debe haber al menos un número DNIS configurado contra el centro de llamadas, la opción "Hacer llamada Saliente Como" debe estar seleccionada (marcada) y el tipo de Centro de llamadas de BroadWorks debe ser Premium.

El número DNIS se configura en las pantallas a continuación.