Features

Modes d'utilisation

"Mode plein écran"

Lorsque vous utilisez GI-CE avec des applications de navigateur (par exemple, Salesforce), il peut être plus pratique de l’utiliser en "mode plein écran", c’est-à-dire comme onglet dans une fenêtre de navigateur agrandie. Pour basculer vers GI-CE à partir d'un autre onglet du navigateur, cliquez simplement sur l'icône GI-CE dans la barre d'outils du navigateur et sélectionnez la fonction souhaitée (par exemple, Présence). Cela vous mènera directement au bon endroit dans l'onglet GI-CE du navigateur.

Full screen mode

"Mode compact"

Lorsque vous utilisez GI-CE avec des applications de bureau (sans navigateur), il peut être intéressant de l'utiliser comme une fenêtre de navigateur autonome définie sur sa largeur minimale.

Compact mode

Contrôle des appels

Réaliser des appels

Réaliser des appels à partir de votre ordinateur est direct avec Go Integrator CE de Broadworks. Il permettra d'augmenter votre productivité en vous permettant d'économiser du temps et de réduire le nombre d'erreur de numérotation.


Réception d'appels

Go Integrator CE pour Broadworks peut être utilisé pour vous indiquer qui appelle avant de répondre au téléphone. Cela peut s'avérer bénéfique à bien des égards.

Lorsque vous êtes occupé à travailler sur un projet, il peut vous permettre d'être sélectif sur les appels à répondre. En outre, il peut vous permettre de saluer l'appelant d'une manière plus personnelle. Lorsque vous recevez un appel, il est très facile d'enregistrer le nom de l'appelant pour une utilisation future. Aussi avec l'intégration CRM, les détails des appelants sont rapidement recherchés et affichés.


Transfert d'appels en cours

Go Integrator CE pour Broadworks fournit une méthode simple pour transférer les appels. La fenêtre de présence permet aux utilisateurs de voir la disponibilité de leurs collègues et de prendre les meilleures décisions lors du transfert des appels.

Les utilisateurs peuvent effectuer un transfert immédiat afin de re-distribuer rapidement les appels. Ou ils peuvent facilement utiliser Go Integrator CE de Broadworks et consulter entre collègues et pouvoir basculer d'un appel à un autre.

Numérotation par clic

Go Integrator CE prend en charge deux manières distinctes de numérotation à partir de pages Web.

Les pages Web peuvent être scannés automatiquement pour rechercher les numéros de téléphone valides et, une fois trouvé, ces numéros sont transformés en liens hypertextes pour facilité la numérotation. Aussi, Go Integrator CE peut être configuré pour permettre de numéroter directement à partir de nombreux CRM en version Web.

Présence

La présence dans Go Integrator CE offre un moyen rapide de vérifier la disponibilité de vos collègues. La fenêtre Présence est accessible à partir du menu de la barre d'état.

-Vérifier l'état du poste d'un collègue dans la fenêtre Présence

-Le cercle BLF indique également NPD et le transfert (lorsqu'il est défini)

-Appelez et transférez les appels à vos collègues directement depuis la fenêtre Présence

-Current version is limited to monitoring 500 users

Autres fonctionnalités

Go Integrator CE bénéficie de plusieurs fonctionnalités identiques à celles du client de bureau, notamment :

-Recherche du groupe Broadworks et des répertoires communs

-Lecture et mise à jour de la liste téléphonique personnelle

-Configuration de n'importe où, bureau distant, CommPilot Express

-Réglage de CommPilot Express, NPD et renvoi d'appel

-Appels récents et historique des appels