Features

Modes d'utilisation

"Full screen mode"

When using GI-CE with browser applications (e.g. Salesforce) it may be more common to use it in “Full screen mode” i.e. as a tab in a maximized browser window. To switch to GI-CE from another browser tab, simply click on the GI-CE icon in the browser toolbar and select the feature you want (e.g. Presence). This will take you straight to the right place in the GI-CE browser tab.

Full screen mode

"Compact mode"

When using GI-CE with desktop (non-browser) applications it can be very effective to use it as a standalone browser window set to its minimum width.

Compact mode

Contrôle des appels

Réaliser des appels

Making calls from your computer is straightforward with Go Integrator CE for Broadworks. Il permettra d'augmenter votre productivité en vous permettant d'économiser du temps et de réduire le nombre d'erreur de numérotation.


Réception d'appels

Go Integrator CE for Broadworks can be used to tell you who is calling before you answer the phone. Cela peut s'avérer bénéfique à bien des égards.

Lorsque vous êtes occupé à travailler sur un projet, il peut vous permettre d'être sélectif sur les appels à répondre. En outre, il peut vous permettre de saluer l'appelant d'une manière plus personnelle. Lorsque vous recevez un appel, il est très facile d'enregistrer le nom de l'appelant pour une utilisation future. Aussi avec l'intégration CRM, les détails des appelants sont rapidement recherchés et affichés.


Transfert d'appels en cours

Go Integrator CE for Broadworks provides an easy method to transfer calls. La fenêtre de présence permet aux utilisateurs de voir la disponibilité de leurs collègues et de prendre les meilleures décisions lors du transfert des appels.

Les utilisateurs peuvent effectuer un transfert immédiat afin de re-distribuer rapidement les appels. Or they can easily use Go Integrator CE for Broadworks to consult with colleagues and switch between calls.

Numérotation par clic

Go Integrator CE supports two separate ways of dialing from web pages.

Les pages Web peuvent être scannés automatiquement pour rechercher les numéros de téléphone valides et, une fois trouvé, ces numéros sont transformés en liens hypertextes pour facilité la numérotation. Also, Go Integrator CE can be configured to provide dialing directly from many web-based CRM packages.

Présence

Go Integrator CE Presence provides a quick way to check the availability of your co-workers. The Presence window is accessible from the tray menu.

-Check status of a colleague’s extension in the Presence window

-BLF circle also indicates DND and Forwarding (when set)

-Call and transfer calls to colleagues straight from the Presence window.

-Current version is limited to monitoring 250 users (expect to raise to 500 for final release candidate)

Autres fonctionnalités

Go Integrator CE benefits from many of the same features as the desktop client including:

-Searching of Broadworks Group and Common directories

-Reading and update of Personal Phone List

-Configuration of Anywhere, Remote office, CommPilot Express

-Setting of CommPilot Express, DND and Call Forward

-Recent calls and Call history