As of April 16, 2020 SARS-CoV-2 Response

We are committed to the safety and health of all our Worldwide Employees and Customers and will endeavour to follow all guidelines of Centers for Disease Control and Prevention (CDC), Public Health England and applicable local governments. During this time all our global teams will be following Work-From-Home directives and will continue to work normal business hours. We apologize for any delay in responses and appreciate your understanding.

Features

Modes d'utilisation

"Mode plein écran"

Lorsque vous utilisez GI-CE avec des applications de navigateur (par exemple, Salesforce), il peut être plus pratique de l’utiliser en "mode plein écran", c’est-à-dire comme onglet dans une fenêtre de navigateur agrandie. Pour basculer vers GI-CE à partir d'un autre onglet du navigateur, cliquez simplement sur l'icône GI-CE dans la barre d'outils du navigateur et sélectionnez la fonction souhaitée (par exemple, Présence). Cela vous mènera directement au bon endroit dans l'onglet GI-CE du navigateur.

Full screen mode

"Mode compact"

When using GI-CE with desktop (non-browser) applications it can be very effective to use it as a standalone browser window set to its minimum width.

Compact mode

Contrôle des appels

Réaliser des appels

Réaliser des appels à partir de votre ordinateur est direct avec Go Integrator CE de Broadworks. Il permettra d'augmenter votre productivité en vous permettant d'économiser du temps et de réduire le nombre d'erreur de numérotation.


Réception d'appels

Go Integrator CE for Broadworks can be used to tell you who is calling before you answer the phone. Cela peut s'avérer bénéfique à bien des égards.

Lorsque vous êtes occupé à travailler sur un projet, il peut vous permettre d'être sélectif sur les appels à répondre. En outre, il peut vous permettre de saluer l'appelant d'une manière plus personnelle. Lorsque vous recevez un appel, il est très facile d'enregistrer le nom de l'appelant pour une utilisation future. Aussi avec l'intégration CRM, les détails des appelants sont rapidement recherchés et affichés.


Transfert d'appels en cours

Go Integrator CE pour Broadworks fournit une méthode simple pour transférer les appels. La fenêtre de présence permet aux utilisateurs de voir la disponibilité de leurs collègues et de prendre les meilleures décisions lors du transfert des appels.

Les utilisateurs peuvent effectuer un transfert immédiat afin de re-distribuer rapidement les appels. Ou ils peuvent facilement utiliser Go Integrator CE de Broadworks et consulter entre collègues et pouvoir basculer d'un appel à un autre.

Numérotation par clic

Go Integrator CE prend en charge deux manières distinctes de numérotation à partir de pages Web.

Les pages Web peuvent être scannés automatiquement pour rechercher les numéros de téléphone valides et, une fois trouvé, ces numéros sont transformés en liens hypertextes pour facilité la numérotation. Aussi, Go Integrator CE peut être configuré pour permettre de numéroter directement à partir de nombreux CRM en version Web.

Présence

Go Integrator CE Presence provides a quick way to check the availability of your co-workers. The Presence window is accessible from the tray menu.

-Check status of a colleague's extension in the Presence window

-BLF circle also indicates DND and Forwarding (when set)

-Call and transfer calls to colleagues straight from the Presence window

-Current version is limited to monitoring 250 users (expect to raise to 500 for final release candidate)

Autres fonctionnalités

Go Integrator CE benefits from many of the same features as the desktop client including:

-Searching of Broadworks Group and Common directories

-Reading and update of Personal Phone List

-Configuration of Anywhere, Remote office, CommPilot Express

-Setting of CommPilot Express, DND and Call Forward

-Recent calls and Call history