As of April 16, 2020 SARS-CoV-2 Response

We are committed to the safety and health of all our Worldwide Employees and Customers and will endeavour to follow all guidelines of Centers for Disease Control and Prevention (CDC), Public Health England and applicable local governments. During this time all our global teams will be following Work-From-Home directives and will continue to work normal business hours. We apologize for any delay in responses and appreciate your understanding.

Features

Modos de uso

"Modo de pantalla completa"

Cuando se usa GI-CE con aplicaciones de navegador (por ejemplo, Salesforce), puede ser más común usarlo en "Modo de pantalla completa", es decir, como una pestaña en una ventana de navegador maximizada. Para cambiar a GI-CE desde otra pestaña del navegador, simplemente haga clic en el icono GI-CE en la barra de herramientas del navegador y seleccione la función que desee (por ejemplo, Presencia). Esto lo llevará directamente al lugar correcto en la pestaña del navegador GI-CE.

Full screen mode

"Modo compacto"

When using GI-CE with desktop (non-browser) applications it can be very effective to use it as a standalone browser window set to its minimum width.

Compact mode

Control de llamadas

Hacer llamadas

Hacer llamadas desde su computadora es sencillo con Go Integrator CE para Broadworks. Aumentara su productividad ahorrando tiempo y reduciendo el número de llamadas no realizadas.


Recibiendo llamadas

Go Integrator CE for Broadworks can be used to tell you who is calling before you answer the phone. Esto puede resultar beneficioso en muchas maneras.

Cuando usted está ocupado trabajando en un proyecto usted podrá permitir la selección de las llamadas a responder. También, este permite saludar a la persona que llama de una manera más personal. Al recibir una llamada, es realmente fácil almacenar el nombre de la persona que llama y así sera identificado en futuro. También con la integración CRM, los detalles de los contactos son buscados y mostrados rápidamente.


Transfiriendo llamadas

Go Integrator CE para Broadworks proporciona un método sencillo para transferir llamadas. A través de la ventana de Presencia se permite a los usuarios ver la disponibilidad de sus colegas y tomar decisiones inteligentes en la transferencia de llamadas.

Los usuarios pueden realizar una transferencia inmediata para distribuir rápidamente las llamadas. O ellos pueden utilizar simplemente Go Integrator CE para Broadworks y así consultar con sus colegas y cambiar entre llamadas.

Hacer clic para marcar

Go Integrator CE soporta dos modos distintos de marcación desde páginas web.

Las páginas web pueden ser escaneadas en busca de números de teléfono válidos, cuando lo encuentra son convertidos en hipervínculos para hacer marcar fácilmente. También, Go Integrator CE se puede ser configurado para proporcionar marcación directa desde muchos de los paquetes de CRM basados en la Web.

Presencia

Go Integrator CE Presence provides a quick way to check the availability of your co-workers. The Presence window is accessible from the tray menu.

-Check status of a colleague's extension in the Presence window

-BLF circle also indicates DND and Forwarding (when set)

-Call and transfer calls to colleagues straight from the Presence window

-Current version is limited to monitoring 250 users (expect to raise to 500 for final release candidate)

Otras funcionalidades

Go Integrator CE benefits from many of the same features as the desktop client including:

-Searching of Broadworks Group and Common directories

-Reading and update of Personal Phone List

-Configuration of Anywhere, Remote office, CommPilot Express

-Setting of CommPilot Express, DND and Call Forward

-Recent calls and Call history