As of April 16, 2020 SARS-CoV-2 Response

We are committed to the safety and health of all our Worldwide Employees and Customers and will endeavour to follow all guidelines of Centers for Disease Control and Prevention (CDC), Public Health England and applicable local governments. During this time all our global teams will be following Work-From-Home directives and will continue to work normal business hours. We apologize for any delay in responses and appreciate your understanding.

Features

Nutzungsmodi

"Vollbildmodus"

Bei der Verwendung von GI-CE mit Browseranwendungen (z. B. Salesforce) kann es normaler sein, sie im 'Vollbildmodus' zu verwenden, d.h. als Tab im maximierten Browserfenster. Um von einem anderen Browser-Tab zu GI-CE zu wechseln, klicken Sie einfach auf das GI-CE Symbol in der Browser-Symbolleiste und wählen Sie die gewünschte Funktion aus (z. B. Präsenz). Auf diese Weise gelangen Sie direkt zur richtigen Stelle im GI-CE Browser Tab.

Full screen mode

"Kompaktmodus"

When using GI-CE with desktop (non-browser) applications it can be very effective to use it as a standalone browser window set to its minimum width.

Compact mode

Anrufsteuerung

Anrufe tätigen

Telefonieren von Ihrem Computer ist einfach mit Go Integrator CE für Broadworks. Es wird Ihre Produktivität erhöhen, indem Sie Zeit sparen und außerdem die Anzahl der verwählten Nummern reduzieren.


Entgegennahme von Anrufen

Go Integrator CE for Broadworks can be used to tell you who is calling before you answer the phone. Dies kann sich in vielerlei Hinsicht als vorteilhaft erweisen.

Wenn Sie mit einem Projekt beschäftigt sind, können Sie die Einstellungen so verändern, dass nur noch selektierte Anrufe durchgelassen werden. Darüber hinaus mag es Ihnen ermöglichen, die Anrufer auf eine persönlichere Art und Weise zu begrüßen. Es ist sehr einfach, den Namen des Anrufers von entgegengenommenen Telefonaten zur künftigen Verwendung zu speichern. Mit CRM-Integration werden die Details der Anrufer zudem schnell durchsucht und angezeigt.


Anrufe durchstellen

Go Integrator CE für Broadworks bietet eine einfache Methode für das Durchstellen von Anrufen. Mithilfe des Präsenz-Fensters wird es Benutzern ermöglicht, die Verfügbarkeit ihrer Kollegen einzusehen und intelligente Entscheidungen hinsichtlich der Durchstellung von Anrufen zu treffen.

Benutzer können eine sofortige Durchstellung ausführen, um die Anrufe schnell zu verteilen. Oder sie können einfach Go Integrator CE für Broadworks nutzen, um bei Kollegen rückzufragen und zwischen Anrufen zu wechseln.

„Klicken zum Wählen“

Go Integrator CE unterstützt zwei gesonderte Arten der Einwahl von Webseiten.

Webseiten können nach gültigen Telefonnummern durchsucht werden und dann, wenn welche gefunden wurden, in Links verwandelt werden, um den Wählvorgang zu vereinfachen. Darüber hinaus kann Go Integrator CE so konfiguriert werden, dass eine Einwahl direkt von vielen webbasierten CRM-Paketen getätigt werden kann.

Präsenz

Go Integrator CE Presence provides a quick way to check the availability of your co-workers. The Presence window is accessible from the tray menu.

-Check status of a colleague's extension in the Presence window

-BLF circle also indicates DND and Forwarding (when set)

-Call and transfer calls to colleagues straight from the Presence window

-Current version is limited to monitoring 250 users (expect to raise to 500 for final release candidate)

Andere Funktionen

Go Integrator CE benefits from many of the same features as the desktop client including:

-Searching of Broadworks Group and Common directories

-Reading and update of Personal Phone List

-Configuration of Anywhere, Remote office, CommPilot Express

-Setting of CommPilot Express, DND and Call Forward

-Recent calls and Call history