Features

Nutzungsmodi

"Vollbildmodus"

Bei der Verwendung von GI-CE mit Browseranwendungen (z. B. Salesforce) kann es normaler sein, sie im 'Vollbildmodus' zu verwenden, d.h. als Tab im maximierten Browserfenster. Um von einem anderen Browser-Tab zu GI-CE zu wechseln, klicken Sie einfach auf das GI-CE Symbol in der Browser-Symbolleiste und wählen Sie die gewünschte Funktion aus (z. B. Präsenz). Auf diese Weise gelangen Sie direkt zur richtigen Stelle im GI-CE Browser Tab.

Full screen mode

"Kompaktmodus"

Wenn Sie GI-CE mit Desktop-Anwendungen (ohne Browser) verwenden, kann es sehr effektiv sein, es als eigenständiges Browserfenster einzusetzen, das auf seine minimale Breite eingestellt ist.

Compact mode

Anrufsteuerung

Anrufe tätigen

Telefonieren von Ihrem Computer ist einfach mit Go Integrator CE für Broadworks. Es wird Ihre Produktivität erhöhen, indem Sie Zeit sparen und außerdem die Anzahl der verwählten Nummern reduzieren.


Entgegennahme von Anrufen

Mit Go Integrator CE für Broadworks können Sie feststellen, wer anruft, bevor Sie den Anruf annehmen. Dies kann sich in vielerlei Hinsicht als vorteilhaft erweisen.

Wenn Sie mit einem Projekt beschäftigt sind, können Sie die Einstellungen so verändern, dass nur noch selektierte Anrufe durchgelassen werden. Darüber hinaus mag es Ihnen ermöglichen, die Anrufer auf eine persönlichere Art und Weise zu begrüßen. Es ist sehr einfach, den Namen des Anrufers von entgegengenommenen Telefonaten zur künftigen Verwendung zu speichern. Mit CRM-Integration werden die Details der Anrufer zudem schnell durchsucht und angezeigt.


Anrufe durchstellen

Go Integrator CE für Broadworks bietet eine einfache Methode für das Durchstellen von Anrufen. Mithilfe des Präsenz-Fensters wird es Benutzern ermöglicht, die Verfügbarkeit ihrer Kollegen einzusehen und intelligente Entscheidungen hinsichtlich der Durchstellung von Anrufen zu treffen.

Benutzer können eine sofortige Durchstellung ausführen, um die Anrufe schnell zu verteilen. Oder sie können einfach Go Integrator CE für Broadworks nutzen, um bei Kollegen rückzufragen und zwischen Anrufen zu wechseln.

„Klicken zum Wählen“

Go Integrator CE unterstützt zwei gesonderte Arten der Einwahl von Webseiten.

Webseiten können nach gültigen Telefonnummern durchsucht werden und dann, wenn welche gefunden wurden, in Links verwandelt werden, um den Wählvorgang zu vereinfachen. Darüber hinaus kann Go Integrator CE so konfiguriert werden, dass eine Einwahl direkt von vielen webbasierten CRM-Paketen getätigt werden kann.

Präsenz

Go Integrator CE Präsenz bietet eine schnelle Möglichkeit, die Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter zu überprüfen. Das Präsenzfenster ist über das Taskleistenmenü zugänglich.

-Überprüfen des Status der Nebenstelle eines Kollegen im Anwesenheitsfenster

-Der BLF-Kreis zeigt auch DND und Weiterleitung an (falls eingestellt).

-Anrufe tätigen und an Kollegen weiterleiten direkt über das Anwesenheitsfenster

-Current version is limited to monitoring 500 users

Andere Funktionen

Go Integrator CE profitiert von vielen der gleichen Funktionen des Desktop-Clients, einschließlich:

-Durchsuchen von Broadworks Gruppenverzeichnissen und allgemeinen Verzeichnissen

-Lesen und Aktualisieren der persönlichen Telefonliste

-Konfiguration von Überall, Außenstelle, CommPilot Express

-Einstellung von CommPilot Express, DND und Anrufweiterleitung

-Letzte Anrufe und Anrufliste