Features

Go Integratorè dotato di numerose funzionalità.
Esplorate le caratteristiche di seguito e come utilizzarle.

Controllo delle chiamate

Effettuare chiamate

Effettuare chiamate dal proprio computer è semplice con Go Integrator per Broadworks.

Esso aumenterà la vostra produttività facendovi risparmiare tempo e riducendo i numeri digitati in modo sbagliato.


Ricezione di chiamate

Go Integrator può essere usato per sapere chi sta chiamando prima di rispondere al telefono. Ciò può rivelarsi utile in molti modi.

Quando sei occupato con un progetto è possibile essere selettivi in merito a quali chiamate a rispondere. Permette inoltre di salutare il chiamante in un modo più personale. Quando si riceve una chiamata è molto facile memorizzare il nome del chiamante per uso futuro. Inoltre, con l'integrazione CRM, i dettagli dei chiamanti vengono rapidamente ricercati e visualizzati.


Trasferimento delle chiamate

Go Integrator per Broadworks fornisce un metodo semplice per trasferire le chiamate.

Attraverso la finestra Stato è possibile per gli utenti vedere la disponibilità dei colleghi e prendere le decisioni migliori quando si trasferiscono delle chiamate.

Gli utenti possono eseguire un trasferimento immediato per distribuire rapidamente le chiamate. Oppure possono utilizzare Go Integrator per Broadworks in modo semplice per consultarsi con i colleghi e passare da una chiamata all'altra.

Fare-clic-per-comporre

Composizione da Pagine Web

Go Integrator supporta due modi distinti di composizione da pagine web.

Le pagine Web possono essere analizzate alla ricerca di numeri di telefono validi. Una volta trovati, essi vengono trasformati in collegamenti ipertestuali per renderne facile la composizione. Inoltre, Go Integrator può essere configurato per fornire la composizione direttamente da molti pacchetti di CRM web-based.

Fare clic qui per ulteriori informazioni sui browser supportati

Composizione dagli Appunti

Ogni volta che si copia un numero di telefono valido negli appunti, appare una notifica Windows che, quando selezionata, comporrà il numero.


Composizione Su Misura

Go Integrator consente agli sviluppatori di aggiungere il supporto alla composizione direttamente dalle loro applicazioni.

Le istruzioni sono fornite all'interno del software.

In alternativa, spesso Go Integrator può essere configurato per funzionare con le applicazioni esistenti per evitare nuovo lavoro di sviluppo. Per maggiori dettagli si prega di vedere Vedere "Composizione da applicazioni"


Composizione da applicazioni

Go Integrator supporta diversi metodi di composizione da applicazioni.

Molte applicazioni possono essere abilitate alla composizione direttamente dall'interno dell'applicazione.


Focus dialing

La composizione focalizzata individua automaticamente i campi che contengono numeri componibili e presenta a destra l'opzione "fare-clic-per-comporre".

Se il campo dell'applicazione contiene più di un numero di telefono potenziale, un menu a discesa viene visualizzato quando si passa sopra all'icona fare-clic-per-comporre, consentendo di selezionare il numero da comporre.


Composizione TAPI

Una volta abilitato TAPI e configurata l'applicazione CRM TAPI compatibile, sarete in grado di chiamare i numeri di telefono direttamente dall'applicazione CRM.

Popup su schermo

Le finestre pop-up permettono di registrare i contatti CRM associandoli a un numero di chiamante in entrata che si può aprire facendo semplicemente clic su un icona visualizzata nella finestra di anteprima.

Se si preferisce, lo si può configurare a eseguire il pop up automatico.

Preview window

Rubrica

La Rubrica fornisce un modo semplice per creare i contatti.

Gli utenti possono cercare i contatti esistenti o crearne di nuovi con facilità anche mentre sono al telefono. La Rubrica viene estesa per contenere anche i contatti del CRM quando si utilizza l'integrazione.

Address Book window

Cronologia Chiamate

La finestra Cronologia Chiamate contiene un elenco delle ultime chiamate di un interno.

Gli utenti possono effettuare chiamate direttamente dalla finestra della Cronologia Chiamate.

Il video mostra un esempio di utilizzo della finestra Cronologia Chiamate.

Call History window

Presence

La finestra Presenza consente agli utenti di visualizzare lo stato degli interni dei loro colleghi.

Il contenuto del display stesso può essere controllato in modo da definire e limitare quali interni utente vengono visualizzati. La finestra consente inoltre all'utente di effettuare chiamate verso (o consultare con, o trasferire chiamate a) ognuno di questi interni.

Presence window

Integrazione con Skype for Business

Il PC client Go Integrator fornisce due livelli di integrazione con Skype for Business.

1. L'utente Skype for Business può eseguire chiamate ad altri Skype for Business utenti usando l'opzione "Chiama utilizzando deskphone" integrata nel menu Skype for Business standard da Go Integrator. Questo funziona leggendo e presentando i numeri memorizzati in Skype for Business e passando i numeri da comporre al deskphone dell'utente controllato da Go Integrator.

2. Se l'opzione "Aggiorna lo stato di Skype for Business durante una chiamata" è spuntata nella configurazione del client PC Go Integrator, lo stato del client Skype for Business viene automaticamente impostato su "In Chiamata" quando il telefono effettua o riceve una chiamata, oppure viene impostato su "Non Disturbare" quando il telefono è in ND.

Lync/Skype for Business Setup

Funzionalità Tecniche

Go Integrator Client

Infrastruttura
Architettura Go Integrator
Licenze necessarie (per ogni utente che richiede la funzionalità) Qualsiasi Skype for Business CAL
Qualsiasi client PC Go Integrator ad es. Lite, DB
Ambienti Skype for Business supportati Per favore fare clic qui
Controllo delle chiamate
Risposta sul telefono Dalla finestra Anteprima Go Integrator (pop-up)
Inoltro telefono Da client Go Integrator
Trasferimento chiamata Da client Go Integrator
Chiamata Da client Skype for Business o client Go Integrator
Aggiornamento stato
Skype for Business Client-"In chiamata" Quando il portatile effettua o riceve una chiamata
Skype for Business Client-"Non disturbare" Quando il portatile va su ND

Softphone

Altre funzionalità

Busylight

Go Integrator integra con Busylight in modo che tutti in ufficio possano vedere se un collega è disponibile per una conversazione, occupato al telefono o semplicemente non vuole essere disturbato.

Go Integrator

  • Libero (non in chiamata)
  • In attesa
  • Occupato (in chiamata / meeting online)
  • In suoneria
  • Non disturbare / Inoltrar

Busylight colore

  • Verde
  • Giallo lampeggiante veloce (250ms)
  • Rosso
  • Rosso lampeggiante (500ms)
  • Blu
Per maggiori informazioni su Busylight clicca qui